Remote Customer Success Lead

Risolto Belgium; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Thuiswerk mogelijk 1–2 dagen per week

Maaltijd- en ecocheques

Résumé du poste

Risolto Belgium zoekt een Customer Success Officer die klanten ondersteunt bij vragen over ons debiteurenbeheerplatform. Je beheert klantvragen, verdeelt tickets naar het development team en zorgt voor duidelijke communicatie met klanten over voortgang en nieuwe features.

Je brengt sterke analytische vaardigheden mee, werkt zelfstandig en gestructureerd, en beheerst zowel Nederlands als Engels. Een Master in Economics of gelijkwaardig door ervaring is gewenst.

Qualifications

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken te doorzien.
• Initiatief nemen en zelfstandig werken in een dynamische omgeving.
• Gestructureerde werkaanpak met aandacht voor detail en deadlines.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten en oplossen van issues in het platform.
• Duidelijke ondersteuning en ticket-schrijven voor het development team.
• Proactief communiceren met klanten over nieuwe features en ontwikkelingen.

Connaissances

Analytische vaardigheden

Initiatief

Zelfstandig werken

Organisatie

Nederlands

Engels

Formation

Master in Economics

Description du poste

Risolto Belgium zoekt een Customer Success Officer die klanten ondersteunt bij vragen over ons debiteurenbeheerplatform. Je beheert klantvragen, verdeelt tickets naar het development team en zorgt voor duidelijke communicatie met klanten over voortgang en nieuwe features.

Je brengt sterke analytische vaardigheden mee, werkt zelfstandig en gestructureerd, en beheerst zowel Nederlands als Engels. Een Master in Economics of gelijkwaardig door ervaring is gewenst.