Réceptionniste Tournant — Expérience client & Formation

PV EXPLOITATION BELGIQUE; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Prime travail dimanche/jours fériés

Frais de transport remboursés

Formation et parcours d’intégration

Job summary

Adagio Access Bruxelles Europe recrute un(e) réceptionniste tournant(e) en CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation. Rejoignez une équipe dynamique dans l'hôtellerie et assurez les check-in/check-out et le service client.

Vous gérez les réservations, répondez au téléphone et e-mails, suivez les paiements et coordonnez avec le housekeeping pour garantir la disponibilité des chambres. La maîtrise du français est indispensable (niveau C1) et des shifts nocturnes peuvent êtreDemandés.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans l'hôtellerie ou Horeca.
• Maîtrise du check-in et check-out et des réservations.
• Bon relationnel et polyvalence exigés.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les procédures de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations, modifications et annulations, ainsi que les demandes des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages de manière professionnelle et efficace.
• Assurer le suivi des paiements, de la facturation et des éventuelles réclamations.
• Collaborer avec le service Housekeeping pour garantir la disponibilité des chambres.
• Informer et conseiller les clients sur les services et les activités à Bruxelles.
• Préparer et assurer le suivi des arrivées et départs quotidiens.
• Veiller au respect des standards de qualité et de service de la marque Adagio.
• Faire preuve d'autonomie et de flexibilité dans les horaires, y compris shifts nocturnes occasionnels.

Skills

Français (C1)

Job description

Adagio Access Bruxelles Europe recrute un(e) réceptionniste tournant(e) en CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation. Rejoignez une équipe dynamique dans l'hôtellerie et assurez les check-in/check-out et le service client.

Vous gérez les réservations, répondez au téléphone et e-mails, suivez les paiements et coordonnez avec le housekeeping pour garantir la disponibilité des chambres. La maîtrise du français est indispensable (niveau C1) et des shifts nocturnes peuvent êtreDemandés.