Réceptionniste Tournant H/F/X

PV EXPLOITATION BELGIQUE; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Prime travail dimanche/jours fériés

Frais de transport remboursés

Formation et parcours d’intégration

Job summary

Adagio Access Bruxelles Europe recrute un(e) réceptionniste tournant(e) en CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation. Rejoignez une équipe dynamique dans l'hôtellerie et assurez les check-in/check-out et le service client.

Vous gérez les réservations, répondez au téléphone et e-mails, suivez les paiements et coordonnez avec le housekeeping pour garantir la disponibilité des chambres. La maîtrise du français est indispensable (niveau C1) et des shifts nocturnes peuvent êtreDemandés.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans l'hôtellerie ou Horeca.
• Maîtrise du check-in et check-out et des réservations.
• Bon relationnel et polyvalence exigés.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les procédures de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations, modifications et annulations, ainsi que les demandes des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages de manière professionnelle et efficace.
• Assurer le suivi des paiements, de la facturation et des éventuelles réclamations.
• Collaborer avec le service Housekeeping pour garantir la disponibilité des chambres.
• Informer et conseiller les clients sur les services et les activités à Bruxelles.
• Préparer et assurer le suivi des arrivées et départs quotidiens.
• Veiller au respect des standards de qualité et de service de la marque Adagio.
• Faire preuve d'autonomie et de flexibilité dans les horaires, y compris shifts nocturnes occasionnels.

Skills

Français (C1)

Job description

Référence 5995046 |Créé le 10 novembre 2026

• Famille de métiers : Horeca / Hôtellerie
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Adagio est devenu, en quelques années seulement, le leader sur le marché des aparthotels. Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio ne connaît pas de frontières. En tout, ce sont plus de 130 aparthotels qui ont vu le jour à travers 14 pays : Brésil, Maroc, Europe, Moyen Orient...

A l'horizon 2027, notre ambition est de doubler notre présence à l'international et de faire de nos équipes le moteur de cette croissance.

Nous recherchons un(e) **réceptionniste tournant (H/F/X)** pour rejoindre notre équipe à l'**Adagio Access Bruxelles Europe**, dans le cadre d'un **CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation selon l'évolution de la collaboration.**

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les procédures de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations, modifications et annulations, ainsi que les demandes des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages de manière professionnelle et efficace.
• Assurer le suivi des paiements, de la facturation et des éventuelles réclamations.
• Collaborer étroitement avec le service Housekeeping afin de garantir la disponibilité des chambres et le suivi des demandes clients.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques à Bruxelles.
• Préparer et assurer le suivi des arrivées et départs quotidiens.
• Veiller au respect des standards de qualité et de service de la marque Adagio.
• Faire preuve d'autonomie, de polyvalence et d'esprit d'initiative afin de garantir une expérience client de qualité.
• Faire preuve de flexibilité dans l'organisation des horaires, avec la possibilité d'effectuer occasionnellement des shifts de nuit, selon les besoins du service.

# Qualité

• Vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client ;
• Vous accueillez avec efficacité, bienveillance et professionnalisme tous nos clients.
• Vous participez avec enthousiasme aux animations équipes et clients.

# Rigueur

• Vous intégrez et veillez à l'application de nos procédures en allant d'une prise de réservation complète, au départ du client et ce en passant par la bonne facturation de chaque séjour.

# Développement

• Vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients.
• Vous avez l'esprit commercial et souhaitez participer au développement de notre chiffre d'affaires ?
• Vous prenez à cœur l'attente de nos objectifs communs ?

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)
• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Rejoindre Adagio, c'est faire le choix d'une aventure humaine, personnelle et collective, riche en expériences et en réussites.

Nous partageons une conviction : **plus nous grandissons, plus vous grandissez !**

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration progressif : accueil, programmes de formation, journées de *cross-training*... Tout est mis en œuvre pour vous donner les meilleures chances de réussir et de vous épanouir dans votre poste.

• Un CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation.
• Des primes pour le travail du dimanche et des jours fériés.
• Des chèques-repas.
• Une intervention dans les frais de transport.
• Un environnement de travail dynamique et une équipe accueillante.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel.

Informations supplémentaires

Pour en savoir plus sur notre entreprise et nos opportunités :

• Travailler le dimanche et les jours fériés

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