Réceptionniste (H/F/X)

SAM INTERIM - SAM INTERIM; Namen; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

SAM INTERIM - SAM INTERIM recherche un(e) réceptionniste pour un domaine de prestige situé dans la région namuroise. Vous serez le premier contact des clients et assurerez un accueil irréprochable.

Vos missions incluent l’accueil des visiteurs, le check-in/out, la gestion des réservations et des appels, ainsi que le renseignement sur les services proposés. Une disponibilité en semaine, soirées et week-ends est requise.

Qualifications

• Une expérience en réception hôtelière ou d’accueil est souhaitée.
• Maîtrise du français; l’anglais est apprécié pour l’accueil international.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge.
• Réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations, les demandes d’information et les appels téléphoniques.
• Renseigner les clients sur les services du domaine et répondre à leurs demandes.
• Assurer le suivi administratif des séjours et coordonner avec les services (housekeeping, restauration, direction, événements).
• Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme.

Skills

Accueil client

Service client

Organisation

Gestion des appels

Informatique

Tools

Logiciels de réservation

Job description

Un cadre exceptionnel, une clientèle variée et un métier au cœur de l'expérience client !

Pour un domaine de prestige situé dans la région namuroise, nous recherchons un(e) réceptionniste afin de compléter l'équipe et d'assurer un accueil irréprochable auprès des visiteurs.

Votre fonction

En tant que premier point de contact des clients, vous êtes l'ambassadeur ou l'ambassadrice de l'établissement.

Vos responsabilités seront notamment les suivantes :

• Accueillir les clients dès leur arrivée et assurer leur prise en charge.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations, les demandes d'informations et les appels téléphoniques.
• Renseigner les clients sur les services proposés par le domaine.
• Répondre aux demandes particulières et trouver des solutions adaptées.
• Assurer le suivi administratif des séjours.
• Coordonner les informations avec les différents services : housekeeping, restauration, direction et événements.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme.

Votre profil

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière ou dans une fonction d'accueil.
• Vous accueillez chaque personne avec courtoisie et professionnalisme.
• Vous pouvez accueillir et renseigner la clientèle en français. La pratique de l’anglais est appréciée pour les échanges avec la clientèle internationale.
• La connaissance du néerlandais est un plus.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• Vous savez garder votre calme face aux imprévus.
• Vous êtes discret(ète), souriant(e) et avez le sens de la confidentialité.

Disponibilités

• Flexibilité horaire incontournable.
• Prestations possibles en semaine, en soirée, les week-ends et jours fériés.
• Disponibilité adaptée aux horaires de réception de l'établissement.

Nous proposons

• Des missions dans un cadre de travail privilégié.
• Une expérience enrichissante au sein d'un établissement de qualité.
• Des prestations variées selon les besoins de l'établissement.
• Des opportunités de missions ponctuelles ou régulières selon les profils.

Arrondissement de Namur · Mission intérimaire à temps partiel

Un véhicule est indispensable pour rejoindre le Domaine aux horaires prévus.