Un(e) réceptionniste (temps partiel ou temps plein)

Hotel Luxembourg-Arlon; Luxemburg; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

CDD évoluant vers CDI

Horaires variables

Équipe jeune et dynamique

Job summary

Van der Valk Luxembourg recrute un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service pour faire du lobby le cœur de l'expérience client. Vous accueillerez, renseignerez et accompagnerez nos clients tout au long de leur séjour, en gérant les check-in/out, les réservations et les échanges par téléphone et e-mail.

Le candidat idéal est souriant, à l'écoute, reste calme en toutes circonstances et a le sens du service, avec une première expérience en accueil ou Horeca et une bonne maîtrise

Qualifications

• Première expérience dans une fonction d’accueil ou dans l’horeca.
• Bon bilinguisme français/anglais (néerlandais un atout).
• Ponctualité, enthousiasme et esprit d'équipe.
• Sens commercial et flexibilité (horaires variables, week-ends inclus).

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les check-in et check-out et les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf).
• Répondre aux appels et e-mails et transformer chaque demande en expérience positive.
• Veiller au lobby et à l'espace d'accueil pour qu'ils restent impeccables et chaleureux.

Skills

Accueil client

Écoute active

Esprit d'équipe

Flexibilité

Gestion du stress

Job description

Vous êtes le premier sourire que voient nos clients et la dernière personne qu'ils saluent en partant. Chez Van der Valk Luxembourg, la réception est bien plus qu'un comptoir : c'est le cœur de l'expérience client. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service.

Votre rôle au quotidien

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ.

• Gérer les check-in et check-out, les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf) ainsi que les appels et e-mails.

• Trouver des solutions, faire preuve de flexibilité et transformer chaque demande en expérience positive.

• Veiller, avec votre équipe, à ce que le lobby et l'espace d'accueil restent toujours impeccables et chaleureux.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout une personne souriante, à l'écoute et naturellement tournée vers le client. Vous aimez le contact, gardez votre calme en toutes circonstances et avez le sens du service ancré en vous.

Nous apprécierons également :

• une première expérience dans une fonction d’accueil ou dans l’horeca

• un bon bilinguisme français/anglais (le néerlandais est un vrai atout)

• votre ponctualité, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe

• votre sens commercial et votre flexibilité (horaires variables, week-ends inclus)

Ce que nous vous offrez

Un contrat partiel ou temps plein de 16h à 38h/semaine (selon votre profil), réparti sur 4 ou 5 jours variables (en fonction du nombre d’heures), semaine et week-ends. CDD évoluant vers un CDI. Et surtout, un cadre de travail unique au sein d'une équipe jeune, dynamique et solidaire, où votre sens de l'accueil fera toute la différence.