Agent d’accueil bilingue (NL/FR) | Wervik

Peps Interim Mouscron; Wervik; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe enthousiaste

Ambiance conviviale

Horaires flexibles

Développement des compétences

Expérience client mémorable

Résumé du poste

Peps Interim Mouscron recherche une réceptionniste bilingue pour accueillir les visiteurs et assurer une première impression positive. Vous développerez une relation de service en contact direct avec la clientèle dans un cadre dynamique.

Vous gèrerez les inscriptions, planifierez les rendez-vous et référeriez les informations sur les activités et tarifs. Disponibilité en soirées et week-ends conseillée; esprit d'équipe et sens du service requis.

Qualifications

• Bilingue français et néerlandais exigé ou très souhaité.
• Expérience en accueil et service client souhaitée.
• Disponibilité en soirées, week-ends ou jours fériés.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs.
• Gérer les inscriptions et les enregistrements.
• Planifier et organiser les rendez-vous et activités.
• Répondre aux appels et demandes des clients avec courtoisie.
• Informer sur les activités, horaires et tarifs.
• Travailler avec les équipes pour une expérience client optimale.
• Participer à l'organisation des cours et activités.

Connaissances

Bilingue français/ néerlandais

Service client

Organisation

Communication efficace

Esprit d’équipe

Description du poste

Notre client est une organisation dynamique. L'orientation client, l'hospitalité et l'esprit d'équipe sont au cœur de son activité. Vous rejoindrez un environnement de travail énergique où aucune journée ne se ressemble.

Vous avez le sens de l'accueil, le sourire facile et aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Vous maîtrisez aussi bien le français que le néerlandais et appréciez le contact avec la clientèle ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

En tant que réceptionniste bilingue, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et jouez un rôle essentiel dans la qualité de leur expérience. Grâce à votre professionnalisme et votre sens du service, vous veillez à ce que chaque client se sente accueilli et accompagné dès son arrivée.

Vos missions :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs.
• Gérer les inscriptions et les enregistrements de manière efficace et rigoureuse.
• Planifier et organiser les rendez-vous ainsi que les différentes activités.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec courtoisie et réactivité.
• Informer les visiteurs sur les activités proposées, les horaires et les tarifs.
• Collaborer étroitement avec les différentes équipes afin d'assurer le bon déroulement des activités et une expérience client optimale.
• Participer à l'organisation quotidienne des cours, événements et activités de loisirs.

Vous évoluerez dans un cadre unique où l'aventure, les loisirs et la satisfaction des visiteurs sont au cœur des priorités. Chaque jour, vous contribuerez à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.

Un cadre de travail dynamique où la routine n'a pas sa place et où chaque journée apporte son lot de nouveaux défis.

• L’opportunité de travailler aux côtés d’une équipe enthousiaste, solidaire et animée par la même passion du service client.
• Un rôle essentiel dans la création d’une expérience mémorable pour nos visiteurs et clients.
• La possibilité de développer vos compétences dans un environnement convivial, énergique et orienté vers l’humain.
• Une fonction valorisante où votre sens du service et votre engagement font véritablement la différence.
• Une ambiance de travail positive favorisant la collaboration, le respect et l'esprit d’équipe.

Vous aimez le contact humain, les environnements dynamiques et le travail d’équipe ? Alors vous pourriez être la personne que nous recherchons !

• Vous êtes parfaitement bilingue français / néerlandais et vous communiquez avec aisance dans les deux langues.
• Vous possédez un excellent sens de la communication, avec une approche professionnelle, positive et orientée service.
• Vous savez faire preuve d’une grande organisation et gardez votre sang-froid même lorsque plusieurs priorités se présentent simultanément.
• Vous appréciez le travail collectif et apportez une véritable énergie positive au sein de votre équipe.
• Doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous contribuez à créer une ambiance de travail agréable et collaborative.
• Vous faites preuve de flexibilité et êtes disposé(e) à travailler en soirée, les week-ends ou les jours fériés lorsque l’activité le nécessite.
• Vous adoptez une attitude proactive et êtes prêt(e) à vous investir pleinement pour offrir un service de qualité.

Cette fonction convient à une personne polyvalente, dynamique et orientée solutions, capable de s'adapter rapidement tout en conservant un excellent relationnel avec les clients et les collègues.