Réceptionniste Bilingue — Accueil & Expérience Client

Hotel Luxembourg-Arlon; Luxemburg; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

CDD évoluant vers CDI

Horaires variables

Équipe jeune et dynamique

Job summary

Van der Valk Luxembourg recrute un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service pour faire du lobby le cœur de l'expérience client. Vous accueillerez, renseignerez et accompagnerez nos clients tout au long de leur séjour, en gérant les check-in/out, les réservations et les échanges par téléphone et e-mail.

Le candidat idéal est souriant, à l'écoute, reste calme en toutes circonstances et a le sens du service, avec une première expérience en accueil ou Horeca et une bonne maîtrise

Qualifications

• Première expérience dans une fonction d’accueil ou dans l’horeca.
• Bon bilinguisme français/anglais (néerlandais un atout).
• Ponctualité, enthousiasme et esprit d'équipe.
• Sens commercial et flexibilité (horaires variables, week-ends inclus).

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les check-in et check-out et les réservations (hôtel, restaurant, wellness, surf).
• Répondre aux appels et e-mails et transformer chaque demande en expérience positive.
• Veiller au lobby et à l'espace d'accueil pour qu'ils restent impeccables et chaleureux.

Skills

Accueil client

Écoute active

Esprit d'équipe

Flexibilité

Gestion du stress

Job description

Van der Valk Luxembourg recrute un(e) réceptionniste passionné(e) par l'accueil et le service pour faire du lobby le cœur de l'expérience client. Vous accueillerez, renseignerez et accompagnerez nos clients tout au long de leur séjour, en gérant les check-in/out, les réservations et les échanges par téléphone et e-mail.

Le candidat idéal est souriant, à l'écoute, reste calme en toutes circonstances et a le sens du service, avec une première expérience en accueil ou Horeca et une bonne maîtrise