Front Office Shift Leader/Guest Relation

Brusselshotelsassociation; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement dynamique

Équipe engagée

Opportunités d’évolution

Expérience client unique

Résumé du poste

Brusselshotelsassociation recherche un.e Front Office Shift Leader / Guest Relations à Bruxelles. Vous serez responsable de coordonner les opérations et d'assurer un service d'excellence tout en motivant votre équipe. Ce poste requiert une expérience en hôtellerie, d'excellentes compétences relationnelles, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais et du français. Le lieu de travail est au cœur de Bruxelles, offrant un environnement stimulant avec des opportunités d'évolution.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en réception et relation client dans le secteur hôtelier.
• Maîtrise de l'anglais et du français, néerlandais est un plus.
• Capacité à motiver et fédérer une équipe.

Responsabilités

• Coordonner les opérations durant votre shift.
• Veiller à la satisfaction de chaque client.
• Trouver des solutions aux imprévus avec professionnalisme.

Connaissances

Service client

Aisance relationnelle

Prise d'initiatives

Organisation

Flexibilité

Description du poste

Front Office Shift Leader/Guest Relation

Au cœur du Warwick Grand_Place Brussels, chaque détail compte et chaque sourire fait la différence. Nous recherchons aujourd’hui un.e Front Office Shift Leader / Guest Relations passionné.e, prêt.e à transformer chaque séjour en une expérience mémorable.

Responsibilities

• Coordonner les opérations durant votre shift.
• Incarner l’excellence du service et veiller à la satisfaction de chaque client.
• Anticiper les besoins, gérer les imprévus et trouver des solutions avec professionnalisme.
• Motiver et accompagner les collègues pour donner le meilleur d’eux‑même.
• Contribuer activement à créer une atmosphère accueillante et chaleureuse.

Benefits

• Environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble.
• Équipe engagée, passionnée et solidaire.
• Opportunités d’évolution au sein de l’établissement.
• Faire partie d’une expérience client unique et inspirante.

Qualifications

• Expérience en réception et relation client dans le secteur hôtelier.
• Sens du service et aisance relationnelle.
• Capacité à prendre des initiatives et à fédérer une équipe.
• Organisé.e, réactif.ve et garder son sang‑froid en toute situation.
• Flexible (horaires variables, week‑ends, jours fériés).
• Maîtrise de l'anglais et du français; néerlandais est un vrai plus.

Location

Bruxelles

Experience

1 à 2 ans

Languages

• Anglais
• Français
• Néerlandais (plus)