Réceptionniste Polyvalent(e) — Jours et Nuits

Novotel Suites; Paliseul; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Suites Luxembourg cherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer le Front et le Back Office, l’accueil et l’information selon les standards de la marque.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les paiements, et contribuerez à la satisfaction client tout en promouvant les services de l’hôtel. Français et anglais professionnels obligatoires, travail en équipe et dynamisme requis.

Qualifications

• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration ou équivalent, motivation dans le secteur.
• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel requise.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe indispensables.

Responsabilités

• Gère les flux front et back office et assure l’accueil et l’information.
• Accueille le client avec prévenance, fidélise et gère le suivi post‑séjour.
• Contribue à la satisfaction client et promeut les offres de l’hôtel.
• Gère les tâches administratives de la shift et les communications internes.
• Gère les appels, les e-mails et transmet les informations aux services.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Écoute et anticipation

Bonne présentation

Élocution

Dynamisme

Esprit commercial

Français et anglais professionnels

Formation

Bac à BTS Hôtellerie-Restauration

Outils

OPERA Cloud

Description du poste

Novotel Suites Luxembourg cherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer le Front et le Back Office, l’accueil et l’information selon les standards de la marque.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les paiements, et contribuerez à la satisfaction client tout en promouvant les services de l’hôtel. Français et anglais professionnels obligatoires, travail en équipe et dynamisme requis.