Réceptionnaire Automobile (H/F/X)

Steveny; Namen; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI à temps plein (39h/semaine)

Évolution de carrière

Environnement motivant

Rémunération attractive (basée sur les

commission paritaire

Job summary

Steveny en Belgique cherche un réceptionnaire automobile expérimenté pour accompagner les clients de la prise de rendez-vous à la remise des clés. Vous assurez l’accueil, le suivi des travaux et la gestion des dossiers clients.

Vous maîtrisez PlanManager et travaillez en équipe dans un cadre CDI à temps plein. Une excellente communication, de l’organisation et un sens du service sont essentiels pour garantir la satisfaction client et les objectifs de l’équipe.

Qualifications

• Expérience: Minimum 2 ans dans une réception automobile.

Responsibilities

• Relation client: interlocuteur privilégié des clients, prise de rendez-vous et remise des clés.
• Suivi des travaux: garantir le bon déroulement des interventions et leur finalisation pour satisfaction client.
• Facturation: présenter, expliquer et encaisser les factures.
• Gestion des dossiers: suivi administratif rigoureux et organisé des dossiers clients.
• Planification: gérer les plannings et les ordres de travail (OR).
• Utilisation de logiciels: travail quotidien avec PlanManager.
• Coordination avec les sociétés de leasing: traiter les demandes et assurer le suivi.
• Gestion des véhicules de remplacement: organiser mises à disposition et retours.
• Suivi technique: coordonner les demandes de contrôle technique et obtenir les pièces nécessaires.

Skills

Relation client

Suivi des travaux

Facturation

Gestion des dossiers

Planification

PlanManager

Leasing coordination

Véhicules de remplacement

Suivi technique

Esprit d'équipe

Tools

PlanManager

Job description

Vos missions :

• Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.
• Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.
• Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.
• Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.
• Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).
• Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.
• Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.
• Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.
• Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.

Votre profil :

• Expérience : Minimum 2 ans dans une réception automobile.
• Excellente communication : À l’oral et à l’écrit en français.
• Sens du service : Accueil irréprochable, sourire et présentation soignée.
• Organisation : Vous savez gérer vos priorités avec rigueur.
• Travail en équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues et clients.
• Maîtrise informatique : À l’aise avec les outils numériques et logiciels spécifiques.
• Connaissances techniques : Compréhension du secteur automobile et des aspects techniques des véhicules.

Notre offre :

• CDI à temps plein (39h/semaine).
• Évolution de carrière : Réelles perspectives d’évolution et de formation.
• Environnement motivant : Une équipe dynamique, prête à vous accompagner.

Rémunération attractive : Basée sur vos compétences et la commission paritaire.