Réceptionnaire Automobile - Ford (H/F/X)

Steveny; Waals-Brabant; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Évolution de carrière

Environnement motivant

Job summary

Steveny recherche un(e) réceptionniste automobile en CDI à temps plein pour Waals-Brabant. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, gérerez les rendez-vous, le suivi des travaux et la facturation.

Vous assurerez un service client exemplaire, travaillerez en équipe et utiliserez PlanManager pour coordonner les ordres de travail et les véhicules de remplacement, tout en garantissant un dossier administratif rigoureux.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en réception automobile.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Capacité à gérer planning, facturation et dossiers clients.

Responsibilities

• Relation client : interlocuteur privilégié des clients, prise de rendez-vous et remise des clés.
• Suivi des travaux : veiller au bon déroulement et finalisation des interventions.
• Facturation : présenter, expliquer et encaisser les factures.
• Gestion des dossiers clients : suivi administratif rigoureux et organisé.
• Planification et organisation : gestion des plannings et des ordres de travail.
• Utilisation de PlanManager au quotidien.
• Coordination avec les sociétés de leasing et suivi des demandes.
• Gestion des véhicules de remplacement : mise à disposition et retours.
• Suivi technique : coordination des demandes de contrôle technique et commandes.

Skills

Relation client

Excellente communication

Organisation

Travail en équipe

Maîtrise informatique

Connaissances techniques véhicule

Tools

PlanManager

Job description

Vos missions :

• Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.
• Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.
• Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.
• Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.
• Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).
• Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.
• Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.
• Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.
• Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.

Votre profil :

• Expérience : Minimum 2 ans dans une réception automobile.
• Excellente communication : À l’oral et à l’écrit en français.
• Sens du service : Accueil irréprochable, sourire et présentation soignée.
• Organisation : Vous savez gérer vos priorités avec rigueur.
• Travail en équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues et clients.
• Maîtrise informatique : À l’aise avec les outils numériques et logiciels spécifiques.
• Connaissances techniques : Compréhension du secteur automobile et des aspects techniques des véhicules.

Notre offre :

• CDI à temps plein (39h/semaine).
• Évolution de carrière : Réelles perspectives d’évolution et de formation.
• Environnement motivant : Une équipe dynamique, prête à vous accompagner.

Rémunération attractive : Basée sur vos compétences et la commission paritaire.