Réceptionnaire automobile (H/F)

Adecco; Luxemburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Emploi stable

Environnement moderne et dynamique

Évolution professionnelle

Job summary

Adecco recherche un Réceptionnaire Automobile passionné par le service client et l'univers de l'automobile pour faire le lien entre les clients et l'atelier. Vous accueillerez, conseillerez et planifierez les interventions, tout en gérant les aspects administratifs et la facturation.

Vous aurez à cœur d'assurer une expérience client irréprochable et de travailler en équipe dans un environnement moderne et dynamique.

Qualifications

• Première expérience d'au moins 2 ans dans l'automobile.
• Excellente sens du service client et de la communication.
• Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs dossiers.
• À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion.
• Bonne compréhension technique du secteur automobile.
• Esprit d'équipe et sens commercial.

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession, par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins des clients et conseiller sur les interventions à réaliser.
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser le suivi des interventions.
• Ouvrir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Présenter les devis, délais et modalités d'intervention de manière claire et professionnelle.
• Assurer la communication entre les clients, l'atelier et le magasin pièces.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires.
• Gérer la facturation et expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
• Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme pour garantir une excellente expérience client.

Skills

Service client

Organisation

Gestion multitâche

Communication

Connaissance technique auto

Tools

Logiciels de gestion

MS Office

Job description

Pour l’un de nos clients actif dans le secteur automobile, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile passionné(e) par le service client et l'univers de l'automobile. Véritable lien entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Vos responsabilités :

• Accueillir les clients en concession, par téléphone et par e-mail.
• Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les interventions à réaliser.
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser le suivi des interventions.
• Ouvrir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Présenter les devis, délais et modalités d'intervention de manière claire et professionnelle.
• Assurer la communication entre les clients, l'atelier et le magasin pièces.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires.
• Gérer la facturation et expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
• Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme afin de garantir une excellente expérience client.

Profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie de minimul 2ans dans le secteur automobile
• Vous possédez un excellent sens du service client et de la communication
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Vous avez une bonne compréhension technique du secteur automobile
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un réel sens commercial
• Vous gardez votre sang-froid dans les périodes de forte activité

Offre

• Un emploi stable au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur automobile
• Un environnement de travail moderne et dynamique
• Un package salarial attractif en fonction de votre expérience
• Des possibilités d'évolution et de développement professionnel
• Une intégration au sein d'une équipe passionnée et professionnelle