Réceptionniste automobile (H/F/X)

ACTIEF; Sint-Katelijne-Waver; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actief recrute pour l'un de ses clients un/une réceptionnaire automobile à Antwerpen. Vous accueillerez les clients, répondrez au téléphone et aux courriels, et fournirez des informations sur les services proposés.

Vous planifierez les rendez-vous d'entretien ou de réparation, gérerez les paiements et veillerez à la satisfaction client tout en respectant les standards de la marque.

Responsibilities

• Accueillir et diriger les clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle
• Fournir des informations précises sur les produits et services
• Planifier les rendez-vous d’entretien ou de réparation
• Gérer la facturation et les paiements des clients
• Coordonner avec l’équipe de service pour planifier les rendez-vous
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle
• Respecter les standards de la marque

Job description

Pour l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un/e réceptionnaire automobile.

• Accueillir et diriger les clients.

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle.
• Fournir des informations précises sur les produits et services aux clients.
• Planifier les rendez-vous pour les clients qui souhaitent des services d’entretien ou de réparation.
• Facturation aux particuliers et utilisation de la plateforme MRT.
• Coordonner avec l’équipe de service APV pour s’assurer que les rendez-vous sont planifiés efficacement.
• Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients de manière précise et organisée.
• Gérer les paiements des clients et effectuer les transactions avec exactitude.
• Résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
• Répondre aux standards de la marque au niveau de la qualité.
• Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et organisé