Réceptionnaire automobile

Manpower Belgium; Namen; Hybride; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Belgium recherche un Réceptionnaire Automobile pour servir de premier point de contact entre les clients et l’atelier. Vous identifierez les besoins, planifierez les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.

Vous serez en liaison avec les techniciens, établirez les ordres de réparation et gérerez le suivi administratif des dossiers, tout en informant les clients de l’avancement et des travaux complémentaires.

Qualifications

• Profil axé service client et organisation.
• Rigueur et polyvalence dans la gestion de plusieurs dossiers.
• Bonnes capacités de communication et travail en équipe.
• Connaissances techniques automobiles appréciées.
• Maîtrise des outils informatiques et de bureautique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez-vous et assurer le suivi des interventions.
• Relier clients et techniciens de l’atelier.
• Établir les ordres de réparation et suivre les dossiers administratifs.
• Informer les clients sur l’avancement des travaux et les éventuels réparations.
• Réaliser la facturation et expliquer les interventions lors de la restitution.
• Contribuer à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Communication

Esprit d'équipe

Connaissances techniques automobile

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

Description du client:

Notre client est une entreprise active dans le secteur automobile depuis de nombreuses années. Reconnue pour la qualité de son service et sa proximité avec sa clientèle, elle met un point d'honneur à offrir une expérience professionnelle basée sur la confiance, le professionnalisme et l'esprit d'équipe. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile.

Description du poste:

En tant que Réceptionnaire Automobile, vous êtes le premier point de contact entre les clients et l'atelier.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Planifier les rendez-vous et organiser le suivi des interventions.
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens de l'atelier.
• Établir les ordres de réparation et veiller au bon suivi administratif des dossiers.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuels travaux complémentaires.
• Réaliser la facturation et expliquer les interventions effectuées lors de la restitution du véhicule.
• Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.

Profil du candidat:

• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire ou dans le secteur automobile.
• Vous possédez un excellent sens du service client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous avez une bonne capacité de communication et appréciez le travail en équipe.
• Des connaissances techniques automobiles constitue un atout.
• Vous faites preuve de professionnalisme et de réactivité.

Ce que le client offre:

• Une mission intérimaire avec possibilité de collaboration sur le long terme.
• Un environnement de travail dynamique et convivial.
• Une fonction variée avec des responsabilités et des contacts quotidiens.
• Un accompagnement lors de votre intégration.
• Une rémunération en adéquation avec votre expérience et vos compétences.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une société stable et en développement.