Pechhulp Dispatch Coördinator – 24/7 Brussel

Vivaldis Group; Brussel; Presencial; EUR 25.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vivaldis Group in Brussel zoekt een gedreven coördinator bijstand en dispatching voor het assistence center, 24/7 bereikbaar. Je neemt technische bijstandsdossiers op en volgt ze van begin tot einde op, en kiest telkens de beste oplossing zoals pechhulp, takeling, transport of vervangend voertuig.

Je coördineert leveranciers, informeert klanten proactief over stand van zaken en voorziene oplossingen, en zorgt voor een soepele afhandeling van elk dossier.

Responsabilidades

• Je neemt technische bijstandsdossiers in België op zodra de Front Office de eerste opvang heeft gedaan, en je volgt ze van begin tot einde op.
• Je kiest de meest geschikte oplossing voor elke situatie: pechhulp, takeling, transport en een vervangvoertuig.
• Je organiseert en coördineert de verschillende dienstverleners en zorgt ervoor dat elke interventie vlot verloopt.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren over de stand van hun dossier en de voorziene oplossingen.

Descripción del empleo

Vivaldis Group in Brussel zoekt een gedreven coördinator bijstand en dispatching voor het assistence center, 24/7 bereikbaar. Je neemt technische bijstandsdossiers op en volgt ze van begin tot einde op, en kiest telkens de beste oplossing zoals pechhulp, takeling, transport of vervangend voertuig.

Je coördineert leveranciers, informeert klanten proactief over stand van zaken en voorziene oplossingen, en zorgt voor een soepele afhandeling van elk dossier.