Bijstandsverlener Dispatching

Jobat; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat in Brussel zoekt een Bijstandverlener – Dispatching om dossiers op te volgen na het Front Office en ervoor te zorgen dat de bijstand ter plaatse vlot georganiseerd wordt.

Je coördineert interventies en kiest de beste oplossing voor de klant, organiseert benodigde diensten en houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang.

Responsibilities

• Opvolgen van dossiers rond technische bijstand in België na Front Office.
• Coördineren van interventies en kiezen van beste oplossing voor klant: pechverhelping, takeling, vervoer of vervangwagen.
• Organiseren en coördineren van de verschillende diensten die nodig zijn om de klant te helpen en zorgen voor een vlot verloop.
• Proactief contact opnemen met klanten over de voortgang van hun dossier en de organisatie van de bijstand.

Job description

Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.

Jobomschrijving

Als Bijstandverlener – Dispatching volg je de dossiers op nadat ze door het Front Office zijn behandeld en zorg je ervoor dat de bijstand ter plaatse vlot wordt georganiseerd. Jouw verantwoordelijkheden zijn:

• Je staat in voor de verdere opvolging van dossiers rond technische bijstand in België, nadat je collega’s van het Front Office deze hebben behandeld.
• Je coördineert de interventies en kiest de meest geschikte oplossing voor de klant: pechverhelping, takeling, vervoer of het voorzien van een vervangwagen.
• Je organiseert en coördineert de verschillende diensten die nodig zijn om de klant te helpen en waakt over een vlot verloop ervan.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun dossier, de organisatie van de pechverhelping en de oplossingen die worden voorzien.