Bijstand Dispatching Specialist – 24/7 Mobiliteit

Touring; Brussel; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Premies

Openbaar vervoervergoeding

Homeworking

Job summary

Touring zoekt een Bijstandverlener – Dispatching om dossiers na behandeling door het Front Office op te volgen en interventies te coördineren. U beheert contact met klanten, plant pechverhelping, takeling, vervoer of vervangwagen en bewaakt de voortgang van elk dossier.

De kandidaat heeft minstens 2 jaar ervaring in klantencontact, kan zich uitdrukken in Nederlands en Frans en beschikt over een proactieve, oplossingsgerichte houding met sterke communicatievaardigheden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar relevante ervaring in een functie met klantcontact en dossierbeheer.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie tonen.
• In staat zijn om onder druk te werken en stressbestendigheid te tonen.
• Zich vlot kunnen uitdrukken in Nederlands en Frans, met kennis van Engels als plus.
• Bereid zijn tot variabele uren van maandag tot zondag.

Responsibilities

• Volg dossiers rondom technische bijstand op nadat Front Office dit heeft behandeld.
• Coördineer interventies en kies de meest passende oplossing voor de klant.
• Organiseer en coördineer de verschillende diensten die nodig zijn om de klant te helpen.
• Neem proactief contact op met klanten over de voortgang van hun dossier.

Skills

Klantcontact

Dossierbeheer

Communicatievaardigheden

Stressbestendigheid

Empathie

Nederlands

Frans

Engels

Job description

Touring zoekt een Bijstandverlener – Dispatching om dossiers na behandeling door het Front Office op te volgen en interventies te coördineren. U beheert contact met klanten, plant pechverhelping, takeling, vervoer of vervangwagen en bewaakt de voortgang van elk dossier.

De kandidaat heeft minstens 2 jaar ervaring in klantencontact, kan zich uitdrukken in Nederlands en Frans en beschikt over een proactieve, oplossingsgerichte houding met sterke communicatievaardigheden.