Bijstand en dispatching

Vivaldis Group; Brussel; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group in Brussel zoekt een gedreven coördinator bijstand en dispatching voor het assistence center, 24/7 bereikbaar. Je neemt technische bijstandsdossiers op en volgt ze van begin tot einde op, en kiest telkens de beste oplossing zoals pechhulp, takeling, transport of vervangend voertuig.

Je coördineert leveranciers, informeert klanten proactief over stand van zaken en voorziene oplossingen, en zorgt voor een soepele afhandeling van elk dossier.

Responsibilities

• Je neemt technische bijstandsdossiers in België op zodra de Front Office de eerste opvang heeft gedaan, en je volgt ze van begin tot einde op.
• Je kiest de meest geschikte oplossing voor elke situatie: pechhulp, takeling, transport en een vervangvoertuig.
• Je organiseert en coördineert de verschillende dienstverleners en zorgt ervoor dat elke interventie vlot verloopt.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren over de stand van hun dossier en de voorziene oplossingen.

Job description

Bijstand en dispatching: coördinatie van pechhulp – Brussel

• Locatie: Brussel-centrum, vlak bij het openbaar vervoer
• Sector: Mobiliteit, wegenhulp en dienstverlening aan automobilisten

Onze klant, een grote speler in de Belgische mobiliteitssector, zoekt nieuw talent voor zijn assistance center, dat 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar is. Houd je ervan om oplossingen te vinden, mensen gerust te stellen en te coördineren? Word dan deel van een team dat dagelijks particulieren en zakelijke partners (autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen) bijstaat, in België en in het buitenland.

Jouw opdracht

• Je neemt de technische bijstandsdossiers in België over zodra de Front Office de eerste opvang heeft gedaan, en je volgt ze van begin tot einde op.
• Je kiest de meest geschikte oplossing voor elke situatie: pechhulp, takeling, transport en een vervangvoertuig.
• Je organiseert en coördineert de verschillende dienstverleners en zorgt ervoor dat elke interventie vlot verloopt.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren over de stand van hun dossier en de voorziene oplossingen.