Dispatcher Pechverhelping & Assistance Medewerk

Jobat; Brussel; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een toonaangevende speler in mobiliteit en bijstand een Dispatcher Pechverhelping & Assistance Medewerker in Brussel. U coördineert en bewaakt dossiers vanaf registratie, plant depannages en vervangwagens en stemt af met externe partners zodat klanten snel geholpen worden.

U analyseert situaties, kiest de beste oplossing en houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang. De functie vraagt organisatorisch talent en nauwkeurigheid in een dynamische, internationale omgeving.

Responsibilities

• Je volgt technische bijstandsdossiers van A tot Z op.
• Je organiseert en coördineert depannages, takelingen, transporten en vervangwagens.
• Je analyseert elke situatie en kiest de meest geschikte oplossing voor de klant.
• Je onderhoudt contact met externe partners en dienstverleners.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
• Je beheert meerdere dossiers tegelijkertijd en behoudt steeds een overzichtelijke aanpak.

Job description

Onze klant, een toonaangevende speler binnen de sector van mobiliteit en bijstand, is op zoek naar een Dispatcher Pechverhelping & Assistance Medewerker om het operationele team te versterken.

In deze functie zorg je ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden wanneer zij te maken krijgen met een pechgeval of een andere situatie die technische ondersteuning vereist. Je komt terecht in een dynamische, internationale werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Jobomschrijving

Na de eerste registratie van het dossier door het Front Office neem jij de verdere coördinatie voor je rekening:

• Je volgt technische bijstandsdossiers van A tot Z op.
• Je organiseert en coördineert depannages, takelingen, transporten en vervangwagens.
• Je analyseert elke situatie en kiest de meest geschikte oplossing voor de klant.
• Je onderhoudt contact met externe partners en dienstverleners.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
• Je beheert meerdere dossiers tegelijkertijd en behoudt steeds een overzichtelijke aanpak.