Dispatching Coördinator - Technische & Medische Bijstand

ADECCO; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

ADECCO zoekt een dispatching-medewerker om dossiers van technische bijstand op te volgen nadat het Front Office dit heeft afgehandeld. Je coördineert interventies en kiest de meest geschikte oplossing zoals pechverhelping, takeling, vervoer of een vervangwagen, en organiseert de nodige diensten voor een vlotte klantbehandeling.

Je communiceert proactief met klanten en partners over de voortgang, bewaakt het verloop van het dossier en zorgt voor duidelijke updates in een multiculturele en

Responsibilities

• Je volgt dossiers rond technische bijstand in België verder op nadat het Front Office deze heeft behandeld.
• Je coördineert interventies en kiest de meest geschikte oplossing voor de klant, zoals pechverhelping, takeling, vervoer of een vervangwagen.
• Je organiseert en coördineert de verschillende diensten die nodig zijn om de klant te helpen en bewaakt het vlotte verloop daarvan.
• Je neemt proactief contact op met klanten om hen te informeren over de voortgang van hun dossier.
• Je houdt klanten op de hoogte van de organisatie van de pechverhelping en van de oplossingen die worden voorzien.
• Je onderhoudt frequent telefonisch contact met klanten, externe partners en andere betrokken partijen.

Job description

ADECCO zoekt een dispatching-medewerker om dossiers van technische bijstand op te volgen nadat het Front Office dit heeft afgehandeld. Je coördineert interventies en kiest de meest geschikte oplossing zoals pechverhelping, takeling, vervoer of een vervangwagen, en organiseert de nodige diensten voor een vlotte klantbehandeling.

Je communiceert proactief met klanten en partners over de voortgang, bewaakt het verloop van het dossier en zorgt voor duidelijke updates in een multiculturele en