Multilingual Customer Success Lead — Hybrid

NANOGRID; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

nanoGrid zoekt een Customer Success Executive die internationale klanten begeleidt bij onboarding en training in ons webportaal, en de implementatie van onze monitoringoplossingen ondersteunt.

Je bouwt langdurige relaties, signaleert groeikansen en beheert klantrelaties als centraal aanspreekpunt tussen klanten en interne teams zoals operations en support.

Het bedrijf biedt hybride werken, een duidelijke onboarding en begeleiding, en een marktconform loonpakket met groeimogelijkheden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in customer success / account management.
• Vlot in 4 talen: Nederlands, Frans, Engels en Duits.
• Affiniteit met sustainability, SaaS/HaaS of een technische context.
• Sterk in organisatie, data-analyse en rapportering.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij onboarding en training in ons webportaal
• Implementatie en optimalisatie van onze monitoringoplossingen ondersteunen
• Klant relaties actief beheren en uitbreidingskansen signaleren
• Fungeren als centraal aanspreekpunt en intern afstemmen met operations en support
• Rapporten opmaken en presenteren aan klanten
• Klantfeedback vertalen naar verbeteringen in product en processen
• Alle opvolging correct registreren in CRM

Skills

Dutch

French

English

German

Education

Bachelor in commerciële/taal/communicatie richting

Job description

nanoGrid zoekt een Customer Success Executive die internationale klanten begeleidt bij onboarding en training in ons webportaal, en de implementatie van onze monitoringoplossingen ondersteunt.

Je bouwt langdurige relaties, signaleert groeikansen en beheert klantrelaties als centraal aanspreekpunt tussen klanten en interne teams zoals operations en support.

Het bedrijf biedt hybride werken, een duidelijke onboarding en begeleiding, en een marktconform loonpakket met groeimogelijkheden.