Customer Success Architect: Onboarding, Support & Growth

Startup Atlas; Antwerpen; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Directe impact

GroeiPad

Résumé du poste

Deskflow zoekt een Customer Success Specialist die nieuwe klanten onthaalt, begeleidt en succesvol maakt. Je bent verantwoordelijk voor onboarding, continue support en proactief accountmanagement in een hybride werkomgeving in België.

Je bouwt naast relatiebeheer ook aan opsLellingen en procesverbeteringen, schrijft help-artikelen en zorgt voor een soepele CRM-ervaring. Een proactieve, commerciële mindset is vereist en je werkt nauw samen met developers en sales.

Qualifications

• Vermogen om klantproblemen zelfstandig op te lossen.
• Kennis van SaaS-omgevingen en moderne digitale tools.
• Inzicht in klantbehoeften en verkoopkansen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL/EN.

Responsabilités

• Onboarding en training van nieuwe klanten zodat ze direct waarde halen uit het product.
• Verlenen van support en oplossen van issues zonder templates.
• Beheren van accounts en upselling waar passend.
• Opzetten van onboarding flows, CRM en klantgerichte documentatie.

Connaissances

Fixer mentaliteit

Tech savvy

Commercieel empathisch

Uitstekende communicatie

Description du poste

Deskflow zoekt een Customer Success Specialist die nieuwe klanten onthaalt, begeleidt en succesvol maakt. Je bent verantwoordelijk voor onboarding, continue support en proactief accountmanagement in een hybride werkomgeving in België.

Je bouwt naast relatiebeheer ook aan opsLellingen en procesverbeteringen, schrijft help-artikelen en zorgt voor een soepele CRM-ervaring. Een proactieve, commerciële mindset is vereist en je werkt nauw samen met developers en sales.