Customer Success Executive

NANOGRID; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

nanoGrid zoekt een Customer Success Executive die internationale klanten begeleidt bij onboarding en training in ons webportaal, en de implementatie van onze monitoringoplossingen ondersteunt.

Je bouwt langdurige relaties, signaleert groeikansen en beheert klantrelaties als centraal aanspreekpunt tussen klanten en interne teams zoals operations en support.

Het bedrijf biedt hybride werken, een duidelijke onboarding en begeleiding, en een marktconform loonpakket met groeimogelijkheden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in customer success / account management.
• Vlot in 4 talen: Nederlands, Frans, Engels en Duits.
• Affiniteit met sustainability, SaaS/HaaS of een technische context.
• Sterk in organisatie, data-analyse en rapportering.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij onboarding en training in ons webportaal
• Implementatie en optimalisatie van onze monitoringoplossingen ondersteunen
• Klant relaties actief beheren en uitbreidingskansen signaleren
• Fungeren als centraal aanspreekpunt en intern afstemmen met operations en support
• Rapporten opmaken en presenteren aan klanten
• Klantfeedback vertalen naar verbeteringen in product en processen
• Alle opvolging correct registreren in CRM

Skills

Dutch

French

English

German

Education

Bachelor in commerciële/taal/communicatie richting

Job description

Wil je werken waar technologie, duurzaamheid en klantrelaties elkaar ontmoeten?

Contract van onbepaalde duur | Erembodegem, Aalst (hybride)

Wil je werken waar technologie, duurzaamheid en klantrelaties elkaar ontmoeten?

Bij nanoGrid help je internationale bedrijven grip te krijgen op hun energieverbruik, kosten en ESG-doelstellingen. Als Customer Success Executive ben jij de vaste partner van onze klanten en zorg je ervoor dat ze maximale waarde halen uit ons monitoringplatform.

nanoGrid is een snelgroeiend technologiebedrijf gespecialiseerd in het centraal beheren van energie- en duurzaamheidsdata. Met ons MaaS/HaaS-platform bieden we bedrijven realtime inzicht in verbruik en prestaties. We combineren technologie met een persoonlijke aanpak en bouwen aan een team waar verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan.

Als Customer Success Executive begeleid je klanten doorheen hun volledige traject met nanoGrid. Je zorgt voor een sterke onboarding, denkt proactief mee en bouwt aan duurzame relaties.

• Je bent de brug tussen klant en interne teams.
• Je detecteert groeikansen.
• Je zorgt dat klanten blijven.

Wat je concreet doet

• Klanten begeleiden bij onboarding en training in ons webportaal
• Implementatie en optimalisatie van onze monitoringoplossingen ondersteunen
• Klant relaties actief beheren en uitbreidingskansen signaleren
• Fungeren als centraal aanspreekpunt en intern afstemmen met operations en support
• Rapporten opmaken en presenteren aan klanten
• Klantfeedback vertalen naar verbeteringen in product en processen
• Alle opvolging correct registreren in CRM
  

Wat we belangrijk vinden

Bij nanoGrid krijg je autonomie. We verwachten ownership. Je communiceert helder, werkt gestructureerd en denkt vooruit. Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt oplossingen.

• Bachelor in een commerciële, communicatieve of taalkundige richting
• Minstens 2 jaar ervaring in een customer success-, account management- of klantgerichte rol
• Vlot in 4-talen: Nederlands, Frans, Engels en Duits
• Affiniteit met sustainability, SaaS/HaaS of een technische context
• Sterk in organisatie, nauwkeurig met data en rapportering
• Proactief en oplossingsgericht

Wat je mag verwachten

• Een mensgerichte cultuur met ruimte voor groei
• Volwaardige onboarding en begeleiding
• Hybride werken met flexibele dagstructuur
• Een geëngageerd team met korte beslissingslijnen
• Marktconform loonpakket volgens ervaring