Customer Success Manager | SaaS | Benelux

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een toonaangevende SaaS-organisatie een Customer Success Manager. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten maximaal rendement halen uit de aangeboden oplossingen.

Je beheert de onboarding tot langdurige samenwerking, analyseert klantbehoeften en vertaalt die naar concrete digitale strategieën. Je geeft trainingen, signaleert upsellkansen en werkt nauw samen met Sales, Delivery en Product.

Qualifications

• Bewezen ervaring in customer success of account management binnen SaaS.
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen.
• Begeleiden onboarding tot langdurige samenwerking.

Responsabilités

• Beheer van een klantenportefeuille.
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking.
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen.
• Adviseren over digitale strategie, marketing en klantgroei.
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops.
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie.
• Signaleren van upsell- en cross-sellkansen.
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams.
• Bezoeken van klanten in de Benelux en bijdragen aan tevredenheid en groei.

Connaissances

Portefeuillebeheer

Onboarding begeleiding

Klantgerichtheid

Upsell/Cross-sell signalering

Description du poste

Onze klant is een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor een snel evoluerende sector. Dankzij innovatieve cloudtechnologie ondersteunt het bedrijf honderden bedrijven bij het optimaliseren van hun online aanwezigheid, klantbeleving en commerciële prestaties.

#SaaS #DigitalTransformation #CustomerSuccess #Automotive #Innovation #Growth

Jobomschrijving

Als Customer Success Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten maximaal rendement halen uit de aangeboden oplossingen.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Beheren van een portefeuille
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen
• Adviseren rond digitale strategie, marketing en klantengroei
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie
• Signaleren van upsell- en cross-sell opportuniteiten
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams
• Klanten bezoeken binnen de Benelux
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei