Onboarding Specialist | Implementatie & Training op Maat

GeoDynamics; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Representatieve firmawagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Teamspirit en open werksfeer

Job summary

GeoDynamics zoekt een Customer Onboarding Specialist die ervoor zorgt dat klanten vanaf dag één succesvol van start gaan met onze software. Je bent het SPOC voor nieuwe en bestaande klanten en stuurt onboardingtrajecten van contact tot ingebruikname aan, zowel on-site bij de klant als via remote ondersteuning.

Je configureert processen, traint gebruikers en bewaakt meerdere projecten tegelijk in HubSpot. Je werkt in een hybride setup en rapporteert aan het team dat oplossing en klantgeluk

Qualifications

• Onboardingtrajecten van begin tot eind aangestuurd.
• Helder en proactief communiceren met klanten.
• De software instellen en configureren op basis van klantprocessen.
• Klanten en hun medewerkers opleiden in het gebruik van de softwaremodules.
• Klanten begeleiden tijdens en na de opstart, tot alles vlekkeloos loopt.
• Meerdere lopende onboardingprojecten tegelijk opvolgen in HubSpot.

Responsibilities

• Onboardingtrajecten van nieuwe en bestaande klanten van start tot einde aansturen
• Helder en proactief communiceren met de klant gedurende het volledige traject
• De software instellen en configureren op maat van de processen en noden van de klant
• Klanten en hun medewerkers opleiden in het gebruik van de softwaremodules
• Klanten begeleiden tijdens en na de opstart, tot alles vlekkeloos loopt
• Meerdere lopende onboardingprojecten tegelijk opvolgen en bijhouden in HubSpot
• Onboarding verzorgen voor onze oplossingen: Track & Trace en Tijdregistratie

Skills

SPOC-mentaliteit

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Tools

HubSpot

Microsoft Teams

Job description

GeoDynamics zoekt een Customer Onboarding Specialist die ervoor zorgt dat klanten vanaf dag één succesvol van start gaan met onze software. Je bent het SPOC voor nieuwe en bestaande klanten en stuurt onboardingtrajecten van contact tot ingebruikname aan, zowel on-site bij de klant als via remote ondersteuning.

Je configureert processen, traint gebruikers en bewaakt meerdere projecten tegelijk in HubSpot. Je werkt in een hybride setup en rapporteert aan het team dat oplossing en klantgeluk