Customer Experience Specialist - Hybrid, Growth Impact

Administratie, HR en office support; Dilsen-Stokkem; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Flexibele uren

Professionele ontwikkeling

Teamgerichte sfeer

Job summary

Administratie, HR en office support zoekt een Customer Experience Specialist (m/v/x) voor regio Dilsen. Je bent de verbindende schakel tussen klant, sales en interne teams, zorgt voor vlotte service en proactieve opvolging van orders en offertes.

Je rapporteert aan een groeiende organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd, en waar hybride werken mogelijk is. Je beheert klantendossiers en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig werkervaring in customer service/experience.
• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgericht en communicatief sterk met professionaliteit in interacties.

Responsibilities

• Beheer complete klantreis vanaf eerste contact tot levering.
• Proactief opvolgen van orders en offertes.
• Registreren van leads en klantgegevens in CRM/ERP
• Ondersteunen onboarding van nieuwe klanten.
• Samenwerken met sales, planning en logistiek voor snelle oplossingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Ownership/Verantwoordelijkheid

Proactief handelen

Klantrelaties opbouwen

Education

Bachelor degree

Tools

CRM-systeem

ERP-systeem

MS Office

Job description

Administratie, HR en office support zoekt een Customer Experience Specialist (m/v/x) voor regio Dilsen. Je bent de verbindende schakel tussen klant, sales en interne teams, zorgt voor vlotte service en proactieve opvolging van orders en offertes.

Je rapporteert aan een groeiende organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd, en waar hybride werken mogelijk is. Je beheert klantendossiers en denkt mee over procesverbeteringen.