Customer Success Manager | SaaS | Benelux

Michael Page (Belgium); Antwerpen; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Bedrijfswagen

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

GSM en abonnement

Flexibel hybride werkmodel

Job summary

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Success Manager voor een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen biedt voor de Automotive sector.

Je bent aanspreekpunt voor een portefeuille klanten, begeleidt onboarding tot groei, analyseert klantbehoeften en adviseert over digitale strategie en klantengroei. Je werkt samen met Sales, Delivery en Product Teams en bezoekt klanten in de Benelux onder een flexibel hybride werkmodel.

Qualifications

• Klantgerichte professional met ervaring in relatiebeheer en consultancy.
• Affiniteit met SaaS en digitale marketing.
• Ervaring binnen automotive is een plus.
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden.
• In staat om meerdere projecten en klanten tegelijk te beheren.
• Commercieel inzicht met oog voor klantwaarde en groeikansen.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
• Vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een sterke troef.

Responsibilities

• Beheren van een portefeuille.
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking.
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen.
• Adviseren rond digitale strategie, marketing en klantengroei.
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops.
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie.
• Signaleren van upsell- en cross-sell opportuniteiten.
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams.
• Klanten bezoeken binnen de Benelux.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei.

Skills

Klantrelaties

Accountmanagement

SaaS

CRM-systemen

Communicatieve vaardigheden

Presentatievaardigheden

Nederlandse en Engelse taalvaardigheid

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

• Ben jij sterk in klantrelaties én digitale oplossingen?
• Wil jij klanten begeleiden van onboarding tot groei?

Over onze klant

Onze klant is een toonaangevende internationale SaaS-organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor een snel evoluerende sector. Dankzij innovatieve cloudtechnologie ondersteunt het bedrijf honderden bedrijven bij het optimaliseren van hun online aanwezigheid, klantbeleving en commerciële prestaties.

#SaaS #DigitalTransformation #CustomerSuccess #Automotive #Innovation #Growth

Functie

Als Customer Success Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten maximaal rendement halen uit de aangeboden oplossingen.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Beheren van een portefeuille
• Klanten begeleiden vanaf onboarding tot langdurige samenwerking
• Klantbehoeften analyseren en vertalen naar concrete oplossingen
• Adviseren rond digitale strategie, marketing en klantengroei
• Organiseren en geven van producttrainingen en workshops
• Opvolgen van gebruik, prestaties en adoptie van de technologie
• Signaleren van upsell- en cross-sell opportuniteiten
• Samenwerken met Sales, Delivery en Product Teams
• Klanten bezoeken binnen de Benelux
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en groei

Profiel

Wij zoeken een klantgerichte professional die energie haalt uit relatiebeheer, consultancy en technologie.

• Ervaring binnen Account Management, Customer Success of een vergelijkbare functie
• Affiniteit met SaaS, digitale marketing, CRM-systemen of technologie
• Ervaring binnen automotive is een plus
• Sterke communicatieve en presentatievaardigheden
• In staat om meerdere projecten en klanten tegelijkertijd te beheren
• Commercieel inzicht met oog voor klantwaarde en groeikansen
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht
• Vlot in het Nederlands en Engels - kennis van het Frans is een sterke troef

Aanbod

Je komt terecht in een internationale en sterk groeiende organisatie waar ondernemerschap, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

• Vast contract van onbepaalde duur
• Competitief salarispakket
• Bedrijfswagen met tank- of laadkaart
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• GSM en abonnement
• Flexibel hybride werkmodel
• Internationale onboarding en opleidingstrajecten
• Doorgroeimogelijkheden binnen een succesvolle internationale groep
• Dynamische en mensgerichte bedrijfscultuur met hoge betrokkenheid