Multilingual 2nd Line Service Desk Engineer — Networking

Kurv Industrial; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Kurv Industrial zoekt een meertalige 2nd line Service Desk engineer voor een Belgische ingenieursomgeving. Je analyseert en oplost complexe incidenten, rapporteert oplossingen en draagt bij aan structurele verbeteringen in end-user computing en netwerken.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en stressbestendigheid. Een tweetalige werkomgeving vereist beheersing van NL en FR, met Engels op minimaal niveau B1.

Qualifications

• Vaardigheden in het oplossen van complexe incidenten en problemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans vereist (C2/B2) en Engels op minimaal niveau B1.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsabilités

• Behandelen van incidents en service requests via diverse kanalen.
• Configureren van netwerkapparatuur (switches, firewalls, access points).
• Documenteren van oplossingen en tips voor hergebruik.
• Ondersteunen van 1st line om groei en snellere oplossingsrichtingen te faciliteren.
• Beheer van verwachtingen en professioneel omgaan met feedback.

Connaissances

Netwerkkennis

End-user computing

Klantgericht

Stressbestendigheid

Outils

Ticketsysteem

Netwerkapparatuur

Description du poste

Kurv Industrial zoekt een meertalige 2nd line Service Desk engineer voor een Belgische ingenieursomgeving. Je analyseert en oplost complexe incidenten, rapporteert oplossingen en draagt bij aan structurele verbeteringen in end-user computing en netwerken.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en stressbestendigheid. Een tweetalige werkomgeving vereist beheersing van NL en FR, met Engels op minimaal niveau B1.