IT Helpdesk Engineer (1st-2nd Line) Remote/Hybrid

Roucoucou; Zaventem; Hybride; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Laadkaart

Cafetariaplan

Multimediabudget

Résumé du poste

Roucoucou in Zaventem zoekt een IT Helpdesk Engineer die 1st-2nd line support biedt aan KMO's en zelfstandigen. Je werkt twee dagen op kantoor en drie dagen remote, met focus op Windows, Microsoft 365 en netwerken.

Je bent een proactieve probleemoplosser en communiceert duidelijk met klanten in NL en eventueel FR. Je werkt samen met ervaren engineers aan uitdagende projecten binnen een groeiende IT Services groep.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken.
• Goede kennis van Nederlands; Frans is een troef.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding vereist.

Responsabilités

• Eerstelijns en tweedelijns support voor klanten, zowel remote als onsite.
• Zorg voor snelle en effectieve oplossingen van ICT-problemen.
• Communiceer helder en professioneel met klanten over status en oplossing.
• Analyseer terugkerende problemen en zoek naar structurele oplossingen.
• Documenteer slimme oplossingen zodat het team sneller kan handelen.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Netwerken

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Description du poste

Roucoucou in Zaventem zoekt een IT Helpdesk Engineer die 1st-2nd line support biedt aan KMO's en zelfstandigen. Je werkt twee dagen op kantoor en drie dagen remote, met focus op Windows, Microsoft 365 en netwerken.

Je bent een proactieve probleemoplosser en communiceert duidelijk met klanten in NL en eventueel FR. Je werkt samen met ervaren engineers aan uitdagende projecten binnen een groeiende IT Services groep.