Vacture - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Service Group - Zaventem/remote

ROUCOUCOU; Zaventem; À distance; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Extralegale voordelen

2 dagen kantoor + 3 dagen remote

Résumé du poste

ROUCOUCOU zoekt een IT Helpdesk Engineer voor 1st- en 2nd-lijn support in Zaventem met 2 dagen op kantoor en 3 dagen remote. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor klanten in het Nederlands en lost ICT-problemen op. Je werkt aan structurele oplossingen, documenteert deze en groeit mee met een collegiaal IT-Services team.

Je werkt samen met ervaren engineers en geniet van een aantrekkelijk loonpakket, extralegale voordelen en een firmawagen in een dynamische omgeving waar groei centraal staat.

Qualifications

• Vereiste ervaring in IT-helpdesk of vergelijkbare rol.
• Goede communicatie in het Nederlands.
• Inzicht in IT- en telecomproblemen en snel kunnen schakelen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten in het Nederlands.
• Oplossen van 1st- en 2nd-line issues zelfstandig en efficiënt.
• Communiceren met klanten op een duidelijke en professionele manier.
• Documenteren van oplossingen zodat het team beter kan werken.
• Samenwerken met meer ervaren engineers om vaardigheden te ontwikkelen.

Connaissances

1st line support

2nd line support

Dutch language

Outils

VoIP

Description du poste

Vacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/Remote

We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) !

Waar kom je terecht?

Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.

IT support, Telecom en VoIP vormen daarbij een belangrijke pijler van de dienstverlening.

Onze klant maakt deel uit van een IT Services group waarbij je zal focussen naar IT & telecom services voor KMO’s en zelfstandigen.

Ze groeien snel en zoeken een IT HELPDESK ENGINEER 1nd - 2nd line.

• Mooi loonpakket + extralegale voordelen en firmawagen!
• 2 dagen op kantoor in Zaventem + 3 dagen remote
• Leuk, collegiaal team binnen een IT Service groep
• Uitdagende projecten, groeikansen in een grotere IT Services groep

Wat ga je doen als IT Helpdesk Engineer 1st -2nd line:

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met ICT-problemen in het Nederlands
• Je lost 1st en 2nd line issues zelfstandig op en zorgt ervoor dat alles snel en efficiënt werkt.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten, zodat zij zich goed geholpen voelen. Je analyseert terugkerende problemen en zoekt naar structurele oplossingen.
• Je documenteert slimme oplossingen zodat ons hele team nog beter wordt.
• Je werkt samen met andere meer ervaren engineers om jouw skills razendsnel te ontwikkelen