Medewerker Klantenservice

Let's Work Brugge; Torhout; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Let op: Voor Let's Work Brugge zoekt men een Medewerker Klantenservice in de landbouwsector. Je behandelt vragen van veehouders, vervoerders en dierenartsen, voornamelijk telefonisch en per e-mail. Je analyseert problemen, werkt dossiers zelfstandig af en draagt bij aan een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening.

De rol vereist nauwkeurigheid, geduld en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Je maakt deel uit van een helpdeskteam en ondersteunt collega’s waar mogelijk.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en empathie.
• Sterk in analytisch denken en probleemoplossing.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Klanten, waaronder veehouders, vervoerders en dierenartsen, telefonisch en via e-mail ondersteunen.
• Vragen en problemen analyseren en zoeken naar passende oplossingen.
• Dossiers opstarten volgens procedures en kwaliteitsnormen.
• Gemaakte afspraken met klanten opvolgen en dossiers zelfstandig afwerken.
• Klachten en problemen behandelen en kansen zien om dienstverlening te verbeteren.
• Collega's ondersteunen en bijdragen aan een vlotte werking van het helpdeskhulpteam.

Job description

Bedrijfsomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief en geïnteresseerd in de landbouwsector?

Voor een maatschappelijk relevante organisatie binnen de landbouwsector zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice. Vanuit de helpdesk ondersteun je klanten zoals veehouders, vervoerders en dierenartsen voornamelijk telefonisch en via e-mail.

Je analyseert vragen en problemen, volgt dossiers zelfstandig op en zorgt mee voor een kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening.

Wat zijn jouw taken?

• klanten, waaronder veehouders, vervoerders en dierenartsen, telefonisch en via e-mail ondersteunen
• vragen en problemen analyseren en zoeken naar een passende oplossing
• dossiers opstarten volgens de geldende procedures en het kwaliteitssysteem
• gemaakte afspraken met klanten opvolgen en dossiers zelfstandig afwerken
• klachten en problemen behandelen en deze benutten om de dienstverlening verder te verbeteren
• collega's ondersteunen en bijdragen aan een vlotte werking van het helpdeskteam