Helpdesk Medewerker

Jobat; Torhout; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Konvert HR zoekt voor een maatschappelijk relevante organisatie een enthousiaste Helpdesk Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor veehouders, vervoerders en dierenartsen via mail en telefoon en analyseert vragen en problemen.

Je start dossiers op volgens de procedures, volgt afspraken met klanten en werkt dossiers zelfstandig af. Je signaleert problemen, geeft feedback en werkt mee aan verbeteracties en verzorgt communicatie naar klanten over evenementen.

Qualifications

• Je analyseert vragen en problemen en reikt oplossingen aan
• Je start dossiers op volgens de geldende procedures
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af
• Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties
• Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen

Responsibilities

• Je analyseert vragen en problemen en reikt oplossingen aan
• Je start dossiers op volgens de geldende procedures
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af
• Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties
• Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen

Job description

Voor onze klant, een maatschappelijk relevante organisatie, gaan wij bij Konvert HR op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Medewerker.

In deze functie sta je veehouders, vervoerders en dierenartsen te woord als eerste aanspreekpunt, dit via mail en telefoon:

• Je analyseert vragen en problemen en reikt oplossingen aan
• Je start dossiers op volgens de geldende procedures
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af
• Je signaleert problemen, geeft feedback over dagelijkse contacten en werkt actief mee aan verbeteracties
• Je verzorgt communicatie naar klanten over evenementen
• ...