Customer Service medewerker

Unique Sint-Niklaas; Zele; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Sint-Niklaas zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die vragen beantwoordt, bestellingen opvolgt en proactief communiceert met klanten. Je Functie draait om het leveren van snelle, professionele service in een dynamische omgeving.

Je fungeert als aanspreekpunt via telefoon en e-mail en beheert de administratieve opvolging in ERP/CRM-systemen. Samen met sales, logistiek en administratie werk je aan verbeteringen in de klantenservice.

Qualifications

• Klantgerichte houding en zorg voor professionele klantenservice.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Nauwkeurige administratie en documentbeheer in ERP/CRM-systemen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantdossiers.
• Beantwoorden van vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• Administratieve opvolging van order tot levering.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun bestelling.
• Behandelen van klachten op een professionele, oplossingsgerichte manier.
• Opstellen van offertes, bevestigingen en andere documenten.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Probleemoplossen

Administratieve vaardigheden

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Hou je ervan om vragen op te lossen, bestellingen op te volgen en ervoor te zorgen dat iedere klant kan rekenen op een snelle en professionele service?

Dan is een functie als Customer Service Medewerker misschien helemaal jouw ding!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen van bestelling tot levering, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en volgt bestellingen en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je beantwoordt vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• Je volgt de bestellingen van order tot levering administratief op.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestelling.
• Je behandelt eventuele klachten of problemen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je maakt offertes, bevestigingen en andere commerciële documenten op.
• Je controleert en actualiseert klantgegevens in het ERP- of CRM-systeem.
• Je onderhoudt nauw contact met collega's van sales, logistiek, planning en administratie.
• Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nog beter en efficiënter kan verlopen.