Medewerker Customer Service Frontoffice M/V/X

Randstad Belgium; Sint-Andries; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Professionele omgeving

Technische opleiding

Team samenwerking

Aantrekkelijk loonpakket

Flexible werkroosters / thuiswerk

Job summary

Randstad Belgium zoekt een Medewerker Customer Service Frontoffice die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en dealers. Je combineert commercieel advies met kennis van technische oplossingen zoals raambekleding en maatwerk, en vertaalt vragen naar passende oplossingen.

In deze spilfunctie bouw je sterke klantrelaties op, volg je offertes en orders nauwgezet op en overleg je met productievestigingen en interne teams over levertermijnen en productspecificaties.

Qualifications

• Technische producten zoals raambekleding en maatwerk moeten aantoonbaar interesse hebben.
• Nederlands en Frans vlot en professioneel uitdrukken; Engels is een plus.
• Gestructureerd, stressbestendig en overzicht houden tijdens piekmomenten.
• Klant- en oplossingsgerichte houding; proactief luisteren naar klantbehoefte.
• Korte tot middellange interne afstemming met productievestigingen en interne teams.

Responsibilities

• Offerte- en orderbeheer: zelfstandig opmaken, uitsturen en opvolgen van offertes en bestellingen.
• Advies & support: klanten technisch en commercieel begeleiden bij vragen en keuzes voor maatwerk.
• Interne coördinatie: nauw overleg met binnen- en buitenlandse productievestigingen en interne teams over levertermijnen en productspecificaties.
• Dossierbeheer: zorg voor correcte administratieve verwerking en registratie van klantinformatie.
• Service excellence: proactief zorgen voor vlotte communicatie en hoge klanttevredenheid.

Skills

Interesse in maatwerk

Communicatie NL/FR

MS Office 365

CRM-systeem

Tools

MS Office 365

CRM-systeem

Job description

Heb jij een passie voor commercieel klantcontact, affiniteit met technische oplossingen zoals raambekleding en haal je energie uit het adviseren van dealers en klanten? Voor een stabiele, internationale onderneming met sterke lokale verankering zoekt Randstad een Medewerker Customer Service Frontoffice.

In deze spilfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers en vertaal je hun noden moeiteloos naar concrete commerciële en technische oplossingen.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Als Medewerker Customer Service Frontoffice combineer je deskundig advies met een nauwkeurige order- en offerteopvolging. Je bouwt sterke relaties op met klanten en bent de commerciële ambassadeur van het bedrijf.

Jouw voornaamste taken:

• Offerte- en orderbeheer: Zelfstandig opmaken, uitsturen en nauwgezet opvolgen van offertes en bestellingen.
• Advies & support: Klanten technisch en commercieel begeleiden bij hun vragen en keuzes voor maatwerk.
• Interne coördinatie: Nauw overleggen met binnen- en buitenlandse productievestigingen en interne teams rond levertermijnen en productspecificaties.
• Dossierbeheer: Zorg dragen voor een correcte administratieve verwerking en registratie van alle klantinformatie.
• Service excellence: Proactief zorgen voor een vlotte communicatie, hoge klanttevredenheid en professionele dienstverlening.

kwalificatie

• Interesse & affiniteit: Je hebt aantoonbare interesse in technische producten zoals raambekleding en maatwerkoplossingen.
• Talenkennis: Je drukt je vlot en professioneel uit in het Nederlands en het Frans (zowel gesproken als geschreven). Kennis van het Engels is een welkome meerwaarde.
• Werkstijl: Je bent gestructureerd, stressbestendig en behoudt zonder moeite het overzicht, ook tijdens piekmomenten.
• Commerciële ingesteldheid: Je bent klant- en oplossingsgericht, luistert actief en denkt proactief mee met de vraag van de klant.
• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office 365; voorkennis van een CRM-systeem is een troef.

accordion.benefits

• Professionele omgeving: Een uitdagende, gevarieerde rol binnen een internationaal georiënteerd bedrijf met een solide, betrouwbare reputatie.
• Opleiding & ontwikkeling: Een intensief technisch opleidingstraject vanaf de start, met continue kansen om je vakkennis en loopbaan verder te ontwikkelen.
• Team: Dagelijkse samenwerking in een hecht, ervaren en professioneel team.
• Aantrekkelijk loonpakket.
• Balans werk en privé: Flexibele werkroosters en de mogelijkheid tot structureel thuiswerk.