Medewerker customer service backoffice

Randstad NV; Sint-Andries; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk loonpakket

Flexibele werkuren en thuiswerkmoglijk

Job summary

Randstad NV zoekt een administratief sterke Customer Service Backoffice Medewerker voor een raambekledingbedrijf. Je bent de spil tussen klanten, interne afdelingen en buitenlandse productie-eenheden en combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak.

Je spreekt Nederlands en Frans vloeiend; Engels is een plus. Ervaring met MS Office 365 en CRM is een troef. Er is ruimte voor groei en flexibele werkuren.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid in afhandeling.
• Klantgerichte aanpak en professioneel contact met klanten en collega’s.

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van inkomende/uitgaande berichten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van administratieve en technisch gerelateerde vragen voor klanten en dealers.
• Dossieropvolging van A tot Z: planningen, herstellingsverzoeken, leveringen en facturatie.
• Intern schakelen met teams en productievestigingen in binnen- en buitenland.
• Zorgen voor een tijdige, correcte en gestructureerde administratieve flow.

Skills

Nederlands

Frans

Engels (plus)

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Tools

MS Office 365

CRM systemen

Job description

Ben jij administratief sterk, communicatief vlot en zoek je een afwisselende rol waarin je echt het verschil maakt voor klanten en collega's? We gaan op zoek naar een medewerker Customer Service Backoffice voor een bedrijf actief binnen raambekleding.

In deze functie ben jij de spilfiguur tussen klanten, interne afdelingen en buitenlandse productie-eenheden.

• Opleiding & ervaring: Je hebt een sterke affiniteit met technische producten of maatwerkoplossingen.
• Talenkennis: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een mooie plus.
• Competenties: Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, stelt vlot prioriteiten en behoudt het overzicht bij meerdere lopende dossiers tegelijk.
• Soft skills: Je bent van nature klantgericht, denkt in oplossingen en treedt professioneel op in elk contact.
• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office 365. Ervaring met CRM-pakketten is een duidelijke troef.

Als Customer Service Backoffice Medewerker zorg je voor een vlekkeloze operationele en administratieve opvolging van dossiers. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak.

Jouw belangrijkste taken:

• Communicatiebeheer: Behandelen en opvolgen van inkomende en uitgaande berichten via telefoon en e-mail.
• Klant- en dealerondersteuning: Beantwoorden van uiteenlopende administratieve en technisch gerelateerde vragen.
• Dossieropvolging van A tot Z: Nauwgezet beheren van planningen, herstellingsaanvragen, leveringen en facturatie.
• Interne afstemming: Schakelen met interne teams en productievestigingen in binnen- en buitenland.
• Procesbewaking: Zorgen voor een tijdige, correcte en gestructureerde administratieve flow.
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Klantenrelaties opvolgen

• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Een strategie voor klantenrelaties bepalen
• Een team coördineren
• Klantenrelaties opvolgen
• Intern communiceren

• Zekerheid & groei: Een veelzijdige functie binnen een stabiele, professionele werkomgeving met een grondig opleidingstraject en permanente coaching.
• Team & sfeer: Een hecht, collegiaal team binnen een dynamische internationale context.
• Aantrekkelijk loonpakket
• Work-life balance: Flexibele werkuren en structurele thuiswerkmogelijkheden.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

JF004 - Brugge Industry voor een job in OOSTKAMP