Medewerker customer service backoffice M/V/X

Randstad Belgium; Sint-Andries; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Zekerheid & groei

Team & sfeer

Loonpakket

Work-life balance

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een Customer Service Backoffice Medewerker met sterke administratieve vaardigheden en vlotte communicatie. Je bent de spil tussen klanten, interne afdelingen en buitenlandse productie-eenheden, en beheert dossiers van A tot Z met aandacht voor planning en levering.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht en kan prioriteiten stellen bij meerdere lopende dossiers. Ervaring met CRM-pakketten en MS Office 365 is een troef; Frans vereist, Engels een pluspunt.

Qualifications

• Sterke affiniteit met technische producten of maatwerkoplossingen.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Georganiseerd en nauwkeurig werken met prioriteiten en overzicht.
• Klantgericht en professioneel in elk contact.
• Vlot werken met MS Office 365 en CRM-systemen.

Responsabilités

• Behandelen en opvolgen van inkomende en uitgaande berichten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van administratieve en technisch gerelateerde vragen voor klanten en dealers.
• Dossieropvolging van A tot Z: planningen, herstellingsaanvragen, leveringen en facturatie.
• Interne afstemming met teams en productievestigingen in binnen- en buitenland.
• Zorgen voor een tijdige, correcte en gestructureerde administratieve flow.

Connaissances

Communicatie

Klantgericht

Organisatie

Nederlands

Frans

CRM ervaring

Formation

Technische affiniteit

Outils

MS Office 365

CRM software

Description du poste

Ben jij administratief sterk, communicatief vlot en zoek je een afwisselende rol waarin je echt het verschil maakt voor klanten en collega’s? We gaan op zoek naar een medewerker Customer Service Backoffice voor een bedrijf actief binnen raambekleding.

In deze functie ben jij de spilfiguur tussen klanten, interne afdelingen en buitenlandse productie-eenheden.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Als Customer Service Backoffice Medewerker zorg je voor een vlekkeloze operationele en administratieve opvolging van dossiers. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak.

Jouw belangrijkste taken:

• Communicatiebeheer: Behandelen en opvolgen van inkomende en uitgaande berichten via telefoon en e-mail.
• Klant- en dealerondersteuning: Beantwoorden van uiteenlopende administratieve en technisch gerelateerde vragen.
• Dossieropvolging van A tot Z: Nauwgezet beheren van planningen, herstellingsaanvragen, leveringen en facturatie.
• Interne afstemming: Schakelen met interne teams en productievestigingen in binnen- en buitenland.
• Procesbewaking: Zorgen voor een tijdige, correcte en gestructureerde administratieve flow.

kwalificatie

• Opleiding & ervaring: Je hebt een sterke affiniteit met technische producten of maatwerkoplossingen.
• Talenkennis: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een mooie plus.
• Competenties: Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, stelt vlot prioriteiten en behoudt het overzicht bij meerdere lopende dossiers tegelijk.
• Soft skills: Je bent van nature klantgericht, denkt in oplossingen en treedt professioneel op in elk contact.
• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office 365. Ervaring met CRM-pakketten is een duidelijke troef.

accordion.benefits

• • Zekerheid & groei: Een veelzijdige functie binnen een stabiele, professionele werkomgeving met een grondig opleidingstraject en permanente coaching.
  • Team & sfeer: Een hecht, collegiaal team binnen een dynamische internationale context.
  • Aantrekkelijk loonpakket
  • Work-life balance: Flexibele werkuren en structurele thuiswerkmogelijkheden.