Commercieel binnendienst medewerker

Absolute Jobs; Izegem; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €8/dag

Groepsverzekering

Onkostenvergoeding bespreekbaar

12 betaalde ADV-dagen

Job summary

Absolute Jobs zoekt een Commercieel Binnendienst Medewerker in Izegem om het internationale retailteam te versterken. Je beheert klantgegevens, verwerkt bestellingen en ondersteunt sales-activiteiten in een dynamische productie-omgeving.

Je onderhoudt contacten met klanten en interne afdelingen, bewaakt deadlines en draagt bij aan een professionele klantenervaring in een internationale context.

Qualifications

• Ervaring in de detailhandel is gewenst.
• Commerciële binnendienst- of klantenservice-ervaring vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.

Responsibilities

• Verzorgen van commerciële en administratieve verwerking van klantvragen.
• Beheren van klantgegevens en productfiches incl. technische/logistieke info.
• Verwerken van inkomende orders in het ERP-systeem en volgen van de orders.
• Controleren of orders voldoen aan voorwaarden voordat productie start.
• Inrichten van nieuwe artikelen en productcodes in het ERP-systeem.
• Samenwerken met external sales en rechtstreeks contact met klanten indien nodig.
• Orders opvolgen van A tot Z en voortgang bewaken.
• Contact opnemen met interne afdelingen (planning, logistiek, transport, boekhouding).
• Dienen als aanspreekpunt voor klanten en afhandelen van vragen/klachten.

Skills

Retail experience

Commercial mindset

Customer service

Communication skills

Tools

ERP systeem

Job description

functie: Commercieel binnendienst medewerker

Voor onze klant, een internationale productieonderneming met een sterke focus op de retailmarkt, zijn wij op zoek naar een Commercieel Binnendienst Medewerker om het team verder te versterken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je verzorgt de commerciële en administratieve verwerking van klantaanvragen en ondersteunt hiermee de collega's van de salesafdeling.
• Je beheert en actualiseert de klantgegevens en productfiches, inclusief technische en logistieke informatie.
• Je verwerkt inkomende bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt deze verder op.
• Je controleert of orders voldoen aan de afgesproken voorwaarden voordat ze in productie worden opgestart.
• Je verzamelt alle noodzakelijke informatie voor het aanmaken van nieuwe artikelen en productcodes in het ERP-systeem.
• Hiervoor werk je nauw samen met de external sales en neem je indien nodig rechtstreeks contact op met de klant.
• Je volgt orders op van A tot Z en bewaakt de voortgang doorheen het volledige proces.
• Je schakelt hiervoor met verschillende interne afdelingen, zoals productieplanning, logistiek, transport en boekhouding.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun vragen, opmerkingen, complimenten en eventuele klachten op een professionele manier.
• Je maakt stalen klaar, controleert deze en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt.
• Je volgt ook de verzending van stalen nauwgezet op.
• Je zorgt ervoor dat dossiers administratief volledig en correct zijn en houdt daarbij steeds de nodige structuur en overzicht.
• Je ondersteunt de verdere internationale groei van de organisatie binnen de retailmarkt.
• Een voltijdse functie in een 40-urenstelsel. Een 4/5e tewerkstelling is bespreekbaar.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris van €3500 tot €4200, afhankelijk van ervaring en profiel.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Een groepsverzekering.
• Een onkostenvergoeding is bespreekbaar.
• 12 betaalde ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.
• Een uurregeling waarbij je doorgaans tussen 8u00 en 8u30 start. Je werkt 8 uur per dag, met een halfuur tot uur middagpauze, waardoor je doorgaans rond 17u00 à 17u30 klaar bent.
• Eén week collectief verlof in juli en één week rond Kerst en Nieuwjaar. De overige vakantiedagen zijn vrij op te nemen.
• Een moderne en aangename werkomgeving.
• Een informele, mensgerichte en no-nonsense bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.
• Ruimte om zelfstandig te werken en initiatief te nemen.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie.
• Een functie met veel internationale contacten en een sterke link met de retailmarkt (je gaat in contact staan met grote retailbedrijven).
• Structurele aanwezigheid op kantoor is belangrijk voor deze functie, onder meer omwille van het telefonische klantcontact en de nauwe samenwerking met de verschillende interne afdelingen.

Je herkent jezelf in onderstaande kenmerken:

• Je hebt ervaring binnen de retailsector. Dit is voor deze functie een belangrijke troef en bij voorkeur een vereiste.
• Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of administratieve functie.
• Je bent commercieel ingesteld en hebt een natuurlijke commerciële flair.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van contacten met klanten.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan vlot schakelen tussen verschillende gesprekspartners en dossiers.
• Je beheerst naast het Nederlands ook het Frans en Engels goed. Beide talen zijn belangrijk binnen deze internationale context.
• Je vindt het interessant om in een internationale, wereldwijde omgeving te werken.
• Je kunt meerdere dossiers tegelijk beheren en bewaart daarbij het overzicht.
• Je bent gestructureerd en hebt oog voor orde, nauwkeurigheid en volledigheid.
• Je werkt proactief en neemt initiatief wanneer informatie ontbreekt of een dossier dreigt vast te lopen.
• Je bent bereid om je de producten, productcodes en interne processen grondig eigen te maken.