Customer Service Bouw M/V/X

Randstad Belgium; Ternat; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Randstad Belgium zoekt een communicatieve Customer Service Representative die als spil fungeert tussen sales, logistiek en productie. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, beheert ordertrajecten in ERP/CRM en zorgt voor nauwkeurige data en facturatieprocessen.

Je hebt een bachelor-niveau met 1–3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Support, affiniteit met de bouwsector en sterke Nederlands, Frans en basis Engels.

Qualifications

• Bachelor-werk- en denkniveau, 1–3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Support
• Affiniteit met de bouwsector en het kunnen lezen van bouwplannen
• Nauwkeurige orderverwerking, data- en documentbeheer, facturatie en creditnota's
• Praktische kennis van ERP-systemen en begrip van klantgegevens, artikelcodes en voorraadgerelateerde processen
• Kennis van configuratortools of leergierigheid om deze onder de knie te krijgen
• Inzicht in retour- en creditnota-processen; bij voorkeur ervaring met Airtable CN
• Kennis van Dynamics of SAP
• Klant- en oplossingsgericht, communicatief sterk, stressbestendig en een echte teamspeler
• Uitstekend Nederlands, met goede kennis Frans en basis Engels

Responsibilities

• Interne ambassadeur voor klanten via telefoon en mail over producten, levertijden en prijzen
• Beheer zelfstandig het volledige ordertraject in ERP- en CRM-tools (offertes opmaken, bestellingen invoeren, retouren en creditnota’s verwerken)
• Bij vertragingen of voorraadtekorten oplossingsgericht mee denken en tijdig alternatieven voorstellen
• Voer prijscontroles en contractvalidaties uit voor sales en ondersteun bij facturatie en debiteurendocumenten
• Bewak de kwaliteit van klantgegevens en schakelt nauw met Inkoop, Productie, Logistiek en Finance voor vlekkeloze leveringen

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

ERP-systemen

Dynamics

SAP

Orderverwerking

Data & documentbeheer

Facturatie

Teamplayer

Nederlands

Frans

Engels (basis)

Leergierig

Configuratortools

Education

Bachelor-werk- en denkniveau

Tools

Airtable CN

Dynamics

SAP

Job description

Ben jij een communicatieve duizendpoot met een scherp oog voor detail? Krijg je energie van tevreden klanten én een vlekkeloze administratie? Voor onze internationale klant, een toonaangevende speler in duurzame bouw- en industriële oplossingen, zoeken we een gedreven Customer Service Representative. In deze spilfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de schakel tussen sales, logistiek en productie.

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je bent de interne ambassadeur voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en mail over producten, levertermijnen en prijzen.
• Je beheert zelfstandig het volledige ordertraject in ERP- en CRM-tools (offertes opmaken, bestellingen invoeren, retouren en creditnota’s verwerken).
• Bij vertragingen of voorraadtekorten denk je oplossingsgericht mee en stel je tijdig alternatieven voor aan de klant.
• Je voert prijscontroles en contractvalidaties uit voor de sales representatives en ondersteunt bij facturatie en debiteurendocumenten.
• Je bewaakt de kwaliteit van klantgegevens en schakelt nauw met Inkoop, Productie, Logistiek en Finance om leveringen vlot te laten verlopen.

kwalificatie

• Je hebt een bachelor-werk- en denkniveau, aangevuld met 1-3 jaar ervaring in Customer Service of Sales Support
• Je hebt affiniteit in de bouwsector want je moet bouwplannen kunnen lezen
• Je hebt ervaring met nauwkeurige orderverwerking, data- en documentbeheer, facturatie en creditnota's.
• Je hebt praktische kennis van ERP-systemen en begrijpt klantgegevens, artikelcodes en voorraadgerelateerde processen.
• Je bent vertrouwd met configuratortools of bent leergierig om deze onder de knie te krijgen.
• Je hebt inzicht in retour- en creditnotaprocessen en bij voorkeur ervaring met tools zoals Airtable CN
• Je hebt kennis van Dynamics of SAP
• Je bent klant- en oplossingsgericht, communicatief sterk (telefoon/mail), stressbestendig en een echte teamspeler.
• Je bent uitstekend in het Nederlands, met een goede kennis van het Frans en basiskennis van het Engels.