Customer Service Medewerker (interieur) (H/F/X)

Talent Source; Roeselare; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Talent Source zoekt een Customer Service Medewerker (Backoffice) voor een gevestigde onderneming actief binnen de interieur- en houtsector. Je combineert klantencontact met administratieve opvolging en commerciële ondersteuning.

Je bent de schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen. Je verwerkt orders, informeert over levertijden en prijzen, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte dossieropvolging en professionele service.

Responsibilities

• Je vormt een schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne diensten.
• Verwerking en opvolging van bestellingen in het orderverwerkingssysteem.
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en vakmannen.
• Advies geven over producten, prijzen en levertermijnen.
• Zorg voor een correcte en professionele opvolging van vragen en dossiers.
• Samenwerking met verschillende interne afdelingen voor optimale klantenservice.
• Verder verdiepen in productgamma via interne opleidingen.
• Sterk aanspreekpunt worden voor klanten en collega's.

Job description

Heb jij affiniteit met of ervaring binnen de wereld van hout, interieur of bouwmaterialen?
Combineer je graag klantencontact met commerciële ondersteuning en een nauwkeurige administratieve opvolging? Dan is deze veelzijdige functie misschien iets voor jou.

Voor een gevestigde onderneming actief binnen de interieur- en houtsector zoeken we een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker (Backoffice).

Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en de verschillende interne diensten. Vanuit jouw centrale rol zorg je voor een correcte verwerking en opvolging van bestellingen en sta je professionele klanten en vakmannen zowel telefonisch, per mail als aan de balie te woord.

Je beantwoordt vragen, geeft advies over producten, prijzen en levertermijnen en zorgt ervoor dat ieder dossier vlot en correct wordt opgevolgd. Dankzij jouw commerciële ingesteldheid, productkennis en klantgerichte aanpak bouw je mee aan een sterke service en duurzame klantenrelaties.

Functie:

Je combineert klantencontact, commerciële ondersteuning en administratie in één gevarieerde functie.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je verwerkt bestellingen correct en tijdig in het orderverwerkingssysteem en volgt deze verder op.

• Je informeert klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en producttechnische informatie.

• Je beantwoordt vragen en denkt actief mee met klanten om tot de juiste oplossing te komen.

• Je onthaalt, informeert en ondersteunt professionele klanten en vakmannen aan de balie.

• Je zorgt voor een correcte en professionele opvolging van vragen en dossiers.

• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen.

• Je verdiept je verder in het productgamma via interne opleidingen en opleidingen bij leveranciers.

• Dankzij jouw interesse én relevante voorkennis groei je verder uit tot een sterk aanspreekpunt voor klanten en collega's.