Medewerker Customer Care

RecruitrLAB; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

RecruitrLAB in Antwerpen zoekt Medewerker Costumer Care om klanten telefonisch verder te helpen. Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid en correcte dienstverlening centraal staan.

Tijdens een uitgebreide opleiding leer je systemen en procedures kennen, zodat je klantvragen efficiënt afhandelt en vertrouwelijke informatie zorgvuldig behandelt.

Je bouwt aan een vriendelijke klantervaring en volgt procedures en afspraken nauwgezet op.

Qualifications

• Sterke klantgerichte communicatie en professionaliteit.
• Vertrouwelijke klantgegevens verwerkt u zorgvuldig en correct.
• Bereidheid om systemen en procedures snel te leren.

Responsibilities

• Dagelijks veel inkomende klantgesprekken afhandelen.
• Klantvragen professioneel afhandelen en indien nodig doorverbinden.
• Werken met digitale systemen en klantgegevens.
• Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
• Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Tools

CRM systemen

Job description

Voor een project binnen de financiële sector zoeken we Medewerker Costumer Care die graag klanten telefonisch verder helpen.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en correct werken centraal staan. Ervaring binnen banking is niet noodzakelijk: bij de start krijg je een uitgebreide opleiding waarin je de systemen, procedures en dienstverlening leert kennen.

Wat je gaat doen

• Dagelijks een hoog volume aan inkomende klantgesprekken behandelen
• Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
• Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
• Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
• Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
• Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
• Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.