Customer Service Medewerker Banksector

AGO Brussel Office; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

AGO Brussel Office is op zoek naar een Klantenadviseur Banksector om klanten te begeleiden met vriendelijke en professionele service. Je behandelt inkomende vragen, ondersteunt bij bankzaken en online bankieren, en helpt bij het openen van spaarrekeningen.

Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan, met focus op Nederlandstalige kandidaten. Ervaring in banksector is niet verplicht maar welkom; je krijgt training en ondersteuning bij complexe vraagstukken.

Responsibilities

• Behandelen van inkomende vragen van klanten en bieden van juiste ondersteuning.
• Oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen afhandelen.
• Assisteren bij vragen over de app en online bankieren.
• Assisteren bij openen van spaarrekeningen en dagelijkse bankzaken.
• Begeleiden van phishing-slachtoffers en uitleg van de juiste procedures.
• Professionele e-mails opstellen met AI-tools.
• Klantgegevens correct administratief verwerken.

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van problemen?

Dan is deze functie als Klantenadviseur Banksector iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar service en kwaliteit centraal staan.

Momenteel zijn we voornamelijk op zoek naar Nederlandstalige kandidaten.

Jouw taken

Als klantenadviseur behandel je inkomende vragen van klanten en bied je hen de juiste ondersteuning.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.
• Klanten helpen bij vragen over de app en het online bankieren.
• Ondersteunen bij het openen van spaarrekeningen en andere dagelijkse bankzaken.
• Klanteng begeleiden wanneer ze slachtoffer (of mogelijk slachtoffer) zijn van phishing en de juiste procedure uitleggen.
• Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van AI-tools.
• Klantgegevens correct administratief verwerken.