Customer Service Medewerker Banksector

AGO Jobs & HR; Sint-Joost-ten-Node; Vor Ort; EUR 25.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AGO JOBS&HR zoekt een Klantenadviseur in de Banksector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor professionele, vriendelijke ondersteuning bij vragen en problemen.

Je behandelt oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen, helpt bij vragen over de app en online bankieren, en begeleidt bij openen van spaarrekeningen. Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig en stelt professionele e-mails op met AI-tools. Phishing-situaties leg je uit en de procedures toelicht.

Qualifikationen

• Klantvragen via telefoon professioneel afhandelen.
• Professionele e-mails opstellen met AI-tools ondersteuning.
• Klantgegevens correct administratief verwerken.
• Phishing-situaties uitleggen en juiste procedures toelichten.

Aufgaben

• Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.
• Helpen bij vragen over de app en online bankieren.
• Assistentie bij het openen van spaarrekeningen en dagelijkse bankzaken.
• Klanten begeleiden bij phishing-situaties en uitleg van procedures.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Jobbeschreibung

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van problemen?

Dan is deze functie als Klantenadviseur Banksector iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar service en kwaliteit centraal staan.

Momenteel zijn we voornamelijk op zoek naar Nederlandstalige kandidaten.

Jouw taken

• Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.
• Klanten helpen bij vragen over de app en het online bankieren.
• Ondersteunen bij het openen van spaarrekeningen en andere dagelijkse bankzaken.
• Klanten begeleiden wanneer ze slachtoffer (of mogelijk slachtoffer) zijn van phishing en de juiste procedure uitleggen.
• Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van AI-tools.
• Klantgegevens correct administratief verwerken.