Inbound Customer Service Medewerker

RecruitrLAB; Antwerpen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

RecruitrLAB zoekt een Inbound Customer Service Medewerker in Antwerpen. Je unterstützt klanten telefonisch en zet een professionele, vriendelijke ervaring neer.

Er is uitgebreide opleidingsprogramma bij aanvang, zodat je de systemen, procedures en dienstverlening snel onder de knie krijgt en klantvragen efficiënt afhandelt.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• In staat om high-volume calls te verwerken.
• Geduld en zorgvuldigheid met persoonlijke gegevens.

Responsabilités

• Dagelijks een hoog volume inkomende klantgesprekken afhandelen.
• Luisteren naar klantvragen en deze professioneel verder helpen.
• Werken met diverse digitale systemen en klantgegevens.
• Informatie vertrouwelijk en correct behandelen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Telefonisch contact

Communicatieve vaardigheden

Professionele houding

Outils

CRM systemen

Description du poste

Voor een project binnen de financiële sector zoeken we Inbound Customer Service Medewerker die graag klanten telefonisch verder helpen.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en correct werken centraal staan. Ervaring binnen banking is niet noodzakelijk: bij de start krijg je een uitgebreide opleiding waarin je de systemen, procedures en dienstverlening leert kennen.

Wat je gaat doen

• Dagelijks een hoog volume aan inkomende klantgesprekken behandelen
• Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
• Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
• Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
• Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
• Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
• Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.