Lux Guest Service Agent: Night Shifts, Multilingual

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement prestigieux

Équipe dynamique

Job summary

Le Grand Hotel A. à Bruxelles recherche un Guest Service Agent (HFX) pour assurer l'enregistrement et le départ fluide des clients, tout en maintenant les standards élevés de l'hôtel Corinthia et en pratiquant la vente additionnelle.

Vous gérez les réservations, les demandes VIP et collaborez avec les services internes; le poste exige 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, et une maîtrise du français et/ou néerlandais et de l'anglais. Horaires variables; nuits possibles.

Qualifications

• Expérience précédente dans le tourisme et l'hôtellerie souhaitée (2 ans)
• Maîtrise de l'anglais et du français ou du néerlandais
• Maîtrise de Microsoft Office, PMS comme Opera, Go Concierge, Internet
• Diplôme en études hôtelières souhaité
• Horaires variables et travail en shifts

Responsibilities

• Assurer les opérations quotidiennes de la réception : check-in, check-out, réservations et suivi des dossiers clientes.
• Accueillir les clients et garantir un service de qualité conforme aux standards de l'hôtel.
• Gérer les demandes spécifiques, les préférences clients et les attentions VIP en coordination avec les autres départements.
• Assurer le suivi des facturations, des paiements, des caisses et des clôtures de service.
• Participer aux objectifs commerciaux de la réception, notamment les ventes additionnelles et les départs express.

Skills

Anglais

Français

Néerlandais

Education

Diplôme en études hôtelières souhaité

Tools

Opera PMS

Go Concierge

Microsoft Office / Internet

Job description

Le Grand Hotel A. à Bruxelles recherche un Guest Service Agent (HFX) pour assurer l'enregistrement et le départ fluide des clients, tout en maintenant les standards élevés de l'hôtel Corinthia et en pratiquant la vente additionnelle.

Vous gérez les réservations, les demandes VIP et collaborez avec les services internes; le poste exige 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, et une maîtrise du français et/ou néerlandais et de l'anglais. Horaires variables; nuits possibles.