Logistieke Klantendienst Specialist – Groei & Training

Administratie, HR en office support; Wommelgem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Woon-werkvergoeding

On-the-job training

Job summary

Robert Half BV zoekt een Customer Service Medewerker die klanten centraal stelt en zorgt voor een vlotte dienstverlening en een sterke klantenervaring. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt en behandel je vragen, klachten en administratieve dossiers.

Je werkt nauw samen met interne collega's en rapporteert aan de Sales & Service Manager. Er is ruimte voor ontwikkeling, een marktconform salaris afhankelijk van ervaring, maaltijdcheques en woon-werkvergoeding, plus on-the-job training.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor­diploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Enkele jaren ervaring in customer service of een vergelijkbare administratieve functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen en zoekt snel naar passende oplossingen.
• Je volgt klachten, retouraanvragen en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je onderhoudt contact met leveranciers en transportpartners om dossiers correct af te handelen.
• Je verwerkt administratieve gegevens en stelt waar nodig creditnota's op.
• Je werkt nauw samen met interne collega's om een optimale service te garanderen.
• Je zorgt ervoor dat klanten steeds professioneel en klantvriendelijk geholpen worden.
• Je rapporteert aan de Sales & Service Manager.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossing

Teamspeler

Education

Bachelor diploma

Tools

MS Office

Job description

Robert Half BV zoekt een Customer Service Medewerker die klanten centraal stelt en zorgt voor een vlotte dienstverlening en een sterke klantenervaring. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt en behandel je vragen, klachten en administratieve dossiers.

Je werkt nauw samen met interne collega's en rapporteert aan de Sales & Service Manager. Er is ruimte voor ontwikkeling, een marktconform salaris afhankelijk van ervaring, maaltijdcheques en woon-werkvergoeding, plus on-the-job training.