ERP Support Specialist: Troubleshoot, Optimize & Advise

ictjob.be; Bornem; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

ictjob.be zoekt een ERP Software Support Specialist in Bornem om functionele en applicatieve vragen over ERP-software te behandelen en klanten te helpen bij het oplossen van problemen.

De rol combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer, met ruimte om mee te zoeken naar systeemverbeteringen en kennisdeling tussen support, development en projectmanagement.

Qualifications

• Ervaren in ERP-ondersteuning en functionele/vraagstukken.
• Sterke analyse van complexe incidenten.
• Verlenen van gebruikersadvies over configuratie en gebruik.

Responsibilities

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Skills

ERP-kennis

Functionele analyse

Klantondersteuning

Probleemoplossing

Tools

ERP-software

Job description

ictjob.be zoekt een ERP Software Support Specialist in Bornem om functionele en applicatieve vragen over ERP-software te behandelen en klanten te helpen bij het oplossen van problemen.

De rol combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer, met ruimte om mee te zoeken naar systeemverbeteringen en kennisdeling tussen support, development en projectmanagement.