ERP Software Support Specialist

ictjob.be; Bornem; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ictjob.be zoekt een ERP Software Support Specialist in Bornem om functionele en applicatieve vragen over ERP-software te behandelen en klanten te helpen bij het oplossen van problemen.

De rol combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer, met ruimte om mee te zoeken naar systeemverbeteringen en kennisdeling tussen support, development en projectmanagement.

Formación

• Ervaren in ERP-ondersteuning en functionele/vraagstukken.
• Sterke analyse van complexe incidenten.
• Verlenen van gebruikersadvies over configuratie en gebruik.

Responsabilidades

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Conocimientos

ERP-kennis

Functionele analyse

Klantondersteuning

Probleemoplossing

Herramientas

ERP-software

Descripción del empleo

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Bornem ben ik op zoek naar een ERP Software Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen.

In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.