Klantendienst & Orderbeheer Specialist

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België is op zoek naar een klantgerichte orderbeheerder die het volledige orderproces van A tot Z beheert en dagelijks contact heeft met klanten via e-mail en telefoon.

Je volgt leveringen nauwgezet op, informeert proactief over wijzigingen, werkt samen met logistiek, sales en supply chain, en verzorgt een correcte ERP-administratie.

Daarnaast ondersteun je commerciële acties en denk je mee over procesverbeteringen binnen de customer service, met focus op klantentevredenheid.

Responsabilités

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Je volgt leveringen nauwgezet op en informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Je werkt nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Je behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Je ondersteunt commerciële acties en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.

Description du poste

Jobat in België is op zoek naar een klantgerichte orderbeheerder die het volledige orderproces van A tot Z beheert en dagelijks contact heeft met klanten via e-mail en telefoon.

Je volgt leveringen nauwgezet op, informeert proactief over wijzigingen, werkt samen met logistiek, sales en supply chain, en verzorgt een correcte ERP-administratie.

Daarnaast ondersteun je commerciële acties en denk je mee over procesverbeteringen binnen de customer service, met focus op klantentevredenheid.