Klantenrelatie Specialist Benelux

Jobat

Hamme

On-site

EUR 28,000 - 38,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Jobat in België zoekt voor een familiebedrijf in vrijetijdskleding, werkkleding en promotiekleding een commerciële binnendienstmedewerker Benelux. Als Customer Care Officer ben je de spil tussen klanten, Sales en interne afdelingen en zorg je voor een vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering.

Je behandelt vragen, offertes, verzendingen en promoties, belt actief bij acties en onderhoudt klantendossiers in ERP en Salesforce.

Qualifications

Klantcontactgerichte binnendienstfunctie met verantwoordelijkheid.
Vlotte orderafhandeling van offerte tot levering.
Ondersteuning van commerciële dossiers en promotieacties.

Responsibilities

Spilfiguur tussen klanten, Sales en interne afdelingen
Vlekkeloze orderopvolging van bestelling tot levering
Ondersteuning van commerciële dossiers, offertes, verzendingen en promotieacties
Klanten actief contacteren tijdens acties en bij openstaande leads
Vragen beantwoorden en twijfelende klanten overtuigen
Transparant communiceren bij interne fouten of vertragingen
Uitvoerig en correct opvolgen van klantgeschillen, retours en facturatie
Up-to-date houden van klantbestanden in ERP/CRM (Salesforce)
Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop
Administratieve ondersteuning van het Sales team
Commerciële acties nauwgezet opvolgen en extra sales genereren
Duidelijk aanspreken van collega’s bij het niet naleven van afspraken
Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bewaakt je grenzen