Klantgerichte Service Specialist | Order- & CRM-Expert

Unique Sint-Niklaas; Zele; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Sint-Niklaas zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die vragen beantwoordt, bestellingen opvolgt en proactief communiceert met klanten. Je Functie draait om het leveren van snelle, professionele service in een dynamische omgeving.

Je fungeert als aanspreekpunt via telefoon en e-mail en beheert de administratieve opvolging in ERP/CRM-systemen. Samen met sales, logistiek en administratie werk je aan verbeteringen in de klantenservice.

Qualifications

• Klantgerichte houding en zorg voor professionele klantenservice.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Nauwkeurige administratie en documentbeheer in ERP/CRM-systemen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantdossiers.
• Beantwoorden van vragen over producten, leveringen, prijzen en beschikbaarheden.
• Administratieve opvolging van order tot levering.
• Proactief informeren van klanten over de status van hun bestelling.
• Behandelen van klachten op een professionele, oplossingsgerichte manier.
• Opstellen van offertes, bevestigingen en andere documenten.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Probleemoplossen

Administratieve vaardigheden

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Unique Sint-Niklaas zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die vragen beantwoordt, bestellingen opvolgt en proactief communiceert met klanten. Je Functie draait om het leveren van snelle, professionele service in een dynamische omgeving.

Je fungeert als aanspreekpunt via telefoon en e-mail en beheert de administratieve opvolging in ERP/CRM-systemen. Samen met sales, logistiek en administratie werk je aan verbeteringen in de klantenservice.